10条漂流皮划艇,翻了7条?景区工作人员却说:没问题,我们“包捞包活”!
据宁波日报报道,7月5日起,一段“贵州洛北通天河漂流实拍”视频在网络流传。画面中,一条搭载6名游客的红色皮划艇在河道中遭遇大浪,浪头高至游客头顶。急浪过后,皮划艇倒扣,艇上人员悉数落水。据景区工作人员介绍,当天途经急流点位的十条皮划艇中有七条翻船。工作人员称,“无论游客岁数多大,都是包捞包活的”。
什么是“包捞包活”?其实意思挺简单:游客落水不是可怕的事情,皮划艇翻船也不是可怕的事情,我们的工作人员很厉害,都能把所有落水的游客捞起来,而且不会死。岁数大的也罢,岁数小的也罢,“准能活”!
这话听着,真让人心里发毛。夏天到了,漂流是不少人的消暑首选。周末带上家人朋友,去山里头漂一漂,图的是清凉解压,是一种轻松惬意的体验。可要是玩着玩着直接翻水里去了,跟坐过山车似的被浪拍懵了,那还是消暑吗?那是玩命。
说实话,漂流这种项目本身就带点刺激,大家都能理解。水急一点、颠簸一点,只要在合理范围内,游客不至于矫情到受不了。但问题是,10条船翻了7条,这已经不叫有点刺激了,这叫出了系统性风险。任何一个正常的景区,如果发现翻船率这么高,第一反应应该是停运排查,是不是河道设计有问题?是不是水位流速失控了?是不是设备选型不对?可这家倒好,既不反思也不整改,张嘴就是“包捞包活”。
这话背后反映的态度很要命。他们把安全理解成了“出事了能救回来”,而不是“不让事情发生”。这种逻辑等于说——我不保证你不掉下去,但我保证掉下去之后我会捞你。听起来挺负责?细想一下,这不就是把游客当试验品吗?
而且“包捞包活”这四个字,本身就是最低标准。活是能活,但磕伤碰伤算不算?受惊吓算不算?老人小孩落水后呛水、心慌、着凉,这些后果谁来管?景区把“不出人命”当成了成绩,问题是游客花钱来玩,买的是安全和快乐,不是买一次“活着回去”的机会。翻船不是意外,是系统漏洞集中爆发的结果。
游客愿意来,是因为相信你能护他周全。一旦信任破了,再好的风景也救不回来。一句轻飘飘的“包捞包活”,伤的不是一两个游客的心,是整个市场对漂流项目安全感的崩塌,别等出了事才想起来“包捞包活”不是骄傲,是耻辱。
10条皮划艇7条翻船,“包捞包活”是拿游客生命当儿戏!