当所有的商家和消费者都在苦携程佣金高时，他们似乎忽略了，某些酒店集团的佣金比起携程一点儿也不差，比如华住集团。

华住被誉为酒店界的“贝壳找房”，旗下有全季、汉庭、桔子、禧玥、花间堂、施柏阁、城家等30余个品牌，相比一般连锁酒店集团，它更像一家互联网平台企业，以产品迭代、流量运营见长。华住创始人季琦很早就开始自建会员体系，旗下会员平台“华住会”，2026年初注册用户数已达到3.12亿人，是中国乃至世界最大、最活跃的酒店私域流量池，贡献了超75%的间夜量。

据华住会，华住的中央预订系统（CRS）贡献率在65%以上，因而帮助加盟商降低了对OTA的依赖，这何尝不是华住自己的小携程？

华住抽佣术

携程在住宿预订佣金是按酒店类型和合作等级来区分的，据中泰证券研报，携程住宿预订业务的综合佣金率约为8%-10%，以单一佣金为主，部分酒店需额外支付5%-30%推广费，这些是可选的。

华住集团的收费体系就比较花哨了，对加盟酒店采用“一鱼多吃”的多层级收费模式，都是必交费用。

最基础的中央预订费是固定的，为房费收入的8%，略高于锦江之星的6%。

论单一佣金，华住还是比携程等OTA平台低的。

但这笔佣金只是开始，华住还能从酒店加盟商那里赚取：加盟管理费、初始一次性许可费、其他系统维护与支持费、酒店会员注册费……就连华住安排的酒店经理、店长都要找加盟商自己付费。

综合下来，华住的整体抽成率不逊于携程，能达到12%以上。

以2025年前三季度数据测算，华住的总营业额是800亿元，剔除自营门店贡献的97亿元收入后，加盟商共创造营业额703亿元。同期，华住从加盟商获得收入87亿元，占这部分营业额的12.38%。

值得注意的是，华住创始人作为携程创始人之一，“上供”也是比其它酒店要低的，还反赚了平台不少钱。

2024年，华住集团支付给携程的佣金总额为2.83亿元人民币，占营业收入的1.18%；首旅酒店支付给携程的佣金总额为1.6亿元人民币，占营业收入的2.06%。也就是说，首旅酒店每赚10块钱的利润，要给携程2元，华住集团每赚10块钱的利润，基本只需要给携程1块。

更有意思的是，2023年和2024年，华住还向携程收取服务费1.12亿元和1.46亿元，好家伙，几乎收回了一半的佣金支出，牛不牛？

当然，OTA平台和酒店集团的费用率不能一概而论，但加盟商的钱好赚却是显而易见的。

死磕轻资产 迅猛扩张

2025年的中国酒店业，陷入一场供需失衡的“两难困境”。一边是全国36万家酒店扎堆抢客；一边是房价、入住率双双下滑，中高端酒店RevPAR（平均客房收入）下跌。而轻资产模式早已是全球酒店业公认的“利润密码”。

华住抓住机会：一边疯狂“圈地扩张”，一边死磕“轻资产转型”。

据最新行业监测显示，华住全球在营酒店数量已突破14300家，客房规模居全球第五，中国第二，但在市值上已经甩客房量第一的锦江酒店一圈。

拆分华住集团的收入构成，分三种模式：租赁及自有、管理加盟（派驻酒店经理管理并收费）以及特许经营模式（提供培训、预订及支援服务并收费），后两种模式的比例正在逐步扩大。截至2025年第三季度，华住加盟及特许经营酒店占比达 93%（以客房数量计算）。

基于财报披露的加盟业务经营毛利（22 亿）÷集团总经营毛利（即总收入70亿减去总运营成本35.7亿等于34.3 亿），可计算出加盟业务经营毛利贡献占比约为64.1%，是集团利润增长的核心引擎。

在开店数与客房数节节攀升的增长光环下，加盟商却苦不堪言，回本遥遥无期。

其一，有不少加盟商在社交媒体反映，新店开业仅几个月，集团就在一公里内开设同品牌新店，缺乏距离保护。“两公里保护半径”承诺形同虚设，旗下多品牌近距离开店分流客源的情况屡屡发生。

其二，新店多了，老店的入住率自然承压，就得改造升级。改造是有成本的，大部分成本当然由酒店业主掏，最后再转移给消费者。在一些市占率较高的一二线城市，老店的经营压力更突出。

此外，华住的日均房价从2021年的239元上涨至最新的304元，房价上涨幅度远超锦江酒店等品牌。“月薪2万，住不起汉庭如家”的话题一度冲上热搜，有加盟商们坦言，自己没有定价权。

高加盟比例埋下的管理隐患也在爆发。

华住集团首席运营官沈怡均曾表示，华住通过“好而不贵”的理念，通过规模和效率来控制成本。然而，这种成本控制策略在实际执行中，却常常以牺牲服务质量和安全管理为代价。

2025年7月，华住集团旗下酒店直订平台、会员俱乐部“华住会”宣布升级“贵即赔”价格保障功能，推出“降价可退、订贵可赔”双重保障。此举被外界认为是华住集团对抗OTA平台用最低价吸引用户，增强会员粘性的重要举措。但在执行过程中出现走样，引发会员不满。

在黑猫投诉平台上，有消费者投诉称，其通过华住会APP预定了华住集团旗下酒店一间房，预定价格为220元，远高于OTA平台的178元，维护自身权益时，又出现各种推诿，认为华住集团的“订贵赔就是个笑话”。

全季作为加盟主力品牌，其“重扩张、轻管理”的问题尤为突出，其宣称的“接受持续培训和监督”加盟条款，在实际运营中并未完全有效落地，导致合规性、品控问题的发生，多次因卫生或安全问题引发公众关注。

2021年的“裸男闯入事件”，当男子第一次被投诉后，酒店仅派了一名前台和一名安保将其送回房间，在门外等待两分钟后便离去。

去年10月，全季酒店安徽淮南凤台凤凰大道店发生了一起更为严重的安全事件。一名女子在醉酒状态下被一名男子抱入全季酒店，险些遭到性侵。监控画面显示，男子抱着醉酒女子从酒店大门进入，然后进电梯、进房间，全程无任何酒店工作人员上前询问或阻拦。

同月，一则“女子洗完澡发现全季酒店花洒有粪便”的新闻迅速登上热搜。据报道，这位女士在洗完澡后才发现花洒上沾有粪便，而酒店方面的回应却是“没房间可换，让清洗一下继续住”。

同月，全季酒店西安临潼华清池景区店也因服务问题被消费者投诉。一位消费者在黑猫投诉平台称，该酒店前台明知某些房间存在噪音问题，却故意安排其入住，且会员服务存在霸王条款。

这些问题的根源往往在于，加盟商更关注短期盈利，在服务培训、设施维护等方面投入打折扣，随着华住集团的管理半径随着门店增多不断扩大，总部对偏远地区加盟店的监督力度难免减弱。

在消费升级的背景下，消费者对住宿品质的要求不断提高，这种情况也将消耗华住集团积累多年的品牌价值。随着规模扩张，华住集团将面临更为复杂的管理挑战，如何在高速扩张中保持服务品质和用户体验，或也将直接影响华住集团未来的品牌价值和市场竞争力。

华住曾试图通过技术手段解决管理难题。金辉表示：“无论是店长还是前台、客房阿姨，都能够得到数字化的赋能，从而让工作变得更简捷和高效。”

然而，在业内人士看来，技术只是工具，不能替代实质性的管理和服务。

华住集团的困境并非孤例，而是整个中国酒店行业在高速发展期的缩影。面对不断扩张的酒店网络和持续涌现的管理问题，华住集团为光鲜的扩张数字而喜悦时，还需进行深层次的商业模式和管理模式反思。