“标准操作，多名孩子过敏？！”

某地，一家商场的儿童游乐区发生了让家长们愤怒不已的事件——十几名孩子在游玩后出现皮肤过敏症状，有的起红疹，有的瘙痒难耐，甚至有孩子出现了呼吸道不适！

家长们质问管理方时，得到的回复竟然是：“我们严格按照标准操作流程进行消毒，没有任何问题。”

这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。

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（为保护当事人隐私，本文人物均采用化名）

事发当天是周末，商场的儿童游乐区人流如织。王女士带着5岁的儿子小明来这里游玩，这家游乐区环境不错，各种滑梯、海洋球池、蹦床应有尽有。

上午10点左右，小明和其他孩子们玩得不亦乐乎，在海洋球池里钻来钻去，笑声不断。可没过多久，王女士就发现不对劲了——小明的手臂和脸颊开始出现红色斑点。

她顿时感觉心里一紧：“这是怎么回事？刚才还好好的啊！”

正当她准备带孩子离开时，旁边一位家长急匆匆地跑过来：“你家孩子是不是也过敏了？我家女儿也是，手上都起疹子了！”

王女士瞬间瞪大眼睛，赶紧环顾四周，这一看不得了——竟然有十几个孩子都出现了不同程度的过敏症状！有的孩子不停地挠手臂，有的在哭闹，还有的开始咳嗽。

家长们当即聚集在一起，纷纷质疑游乐区的卫生问题。

“这肯定是消毒剂的问题！”一位奶奶愤怒地说道，“我孙子从来不过敏，今天一来就这样！”

面对家长们的质疑，游乐区负责人张经理赶来解释：“各位家长请冷静，我们每天都严格按照标准操作流程进行消毒，使用的都是合规产品。”

可家长们哪里听得进去？李女士当即反驳：“你们的标准操作把我们的孩子都搞过敏了，这叫什么标准？！”

张经理依然坚持：“我们的消毒液是符合国家标准的，浓度配比也完全按照说明书执行，每次消毒后都有通风时间。”

“那为什么这么多孩子同时过敏？”王女士追问道。

张经理有些为难地说：“可能是个别孩子体质比较敏感......”

这话一出，家长们彻底炸了：

“个别？十几个孩子都个别？”

“你们这是在推卸责任！”

“赶紧送医院，医药费你们负责！”

这件事一出，网友炸了：

“带孩子出门玩个游戏，还得担心被消毒液毒到？”

“游乐区不负责任，家长怎么敢放心？”

“这种标准操作，标准个鬼！”

那么，从法律的角度如何看待此案呢？

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本案核心争议：游乐区按标准操作消毒，为何还要承担责任？

根据《民法典》的规定：“经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

本案中，虽然游乐区声称按照标准操作执行，但多名儿童同时出现过敏症状，说明安全保障义务存在缺失。

那么，什么情况下“标准操作”也可能构成安全隐患？

专业人士这么看：

标准操作不等于绝对安全。即使严格按照产品说明书使用消毒液，但如果通风不充分、残留时间过长、浓度配比不当，仍可能对敏感人群造成伤害。

儿童群体的特殊性。儿童皮肤娇嫩，呼吸道敏感，对化学物质的耐受性远低于成人。游乐区作为专门面向儿童的场所，应当采用更严格的安全标准。

再次，注意义务的履行。根据《民法典》规定：“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”

本案中，游乐区虽然使用了合规产品，但未能充分考虑儿童的特殊体质，未设置足够的安全提示，也未建立有效的应急处理机制，因此应当承担相应责任。

举证责任的分配。游乐区需要证明其消毒操作完全合规，包括产品选择、浓度配比、操作时间、通风措施等各个环节都符合要求。

最终双方协商：游乐区承担所有儿童的医疗费用，并对消毒流程进行整改，增加通风时间，选用更适合儿童场所的消毒产品，同时设置明显的安全提示标识。

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标准操作，多名孩子过敏，安全保障不能只看表面！

按标准执行本是应尽义务，但谁会想到“标准”也可能成为伤害孩子的“凶器”？

有网友热议：“标准是死的，人是活的，特别是对孩子，标准就得更高！”

也有网友表示：“游乐区老板心真大，出了这么大事还在那里强调标准操作，孩子的安全比标准重要！”

本案给我们的启示：

第一，经营者的注意义务要更高。面向儿童的场所，不能简单照搬成人标准，而应当充分考虑儿童的生理特点，采用更严格的安全措施。

第二，应急处理机制要完善。一旦发生安全事故，经营者应当立即启动应急预案，积极配合处理，而不是一味推卸责任。

第三，家长的维权意识要提高。遇到类似情况，要及时收集证据，保留医疗记录，通过合法途径维护孩子的权益。

第四，监管部门要加强检查。对于儿童场所的安全标准，监管部门应当制定更细化的规范，加强日常巡查。

孩子的安全重于泰山，任何“标准操作”都不能成为推卸责任的借口！

对于此案您怎么看？欢迎您留言谈谈。

声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。