经各区（市）县文旅部门认真核查、统报数据，现将2025年10月13日至11月9日投诉量排名靠前的旅行社公布如下：

上述旅行社受投诉主要事项为：食宿或车辆不达标、未按约定提供接送服务、自费项目费用收取不合理、购物退货纠纷、物品损坏赔偿问题等。

对连续三次排名靠前的旅行社：北京川游国际旅行社有限公司成都分公司，成都市文化广电旅游局将纳入全市文旅行业重点监管对象名录，依法依规实施高频监管。

本月新增8家立案调查的旅行社，待调查完毕后另行公布；本月新增8家受到行政处罚的旅行社：四川畅游九黄国际旅行社有限公司、四川昆仑汇国际旅行社有限公司、四川省中国青年旅行社有限公司金港分社、北京川游国际旅行社有限公司成都分公司、四川光大国际旅行社有限公司、四川甄纯旅游有限责任公司、四川省中国国际旅行社有限责任公司红星路二段四服务网点、成都乐途之旅国际旅行社有限公司青羊分公司。

成都市文化广电旅游局提醒广大游客：选择正规、投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团。出行前签定合同，全面详细阅读合同条款，确认旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等内容；付款应慎重，付款后及时索取发票或收据；旅游费直接汇入旅行社对公账户，尽量避免汇入销售人员个人账户。旅行中理性消费，按需购物，不轻信商家的“花式促销”套路；谨慎购买名贵中药材、珠宝玉器、祈福物品、保健品及其他大宗、贵重商品。依法理性维权，在旅途中如发生违反合同的旅游纠纷或服务质量问题，请及时与导游和旅行社沟通协商，或拨打12345政务服务热线，保留好合同、交易明细等重要凭证，保障自身合法权益。

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