为提升景区应急管理能力，增强员工应对突发事件的处置水平，10月27日，滕王阁景区在会见厅组织开展“文旅应急事件处置能力”专项培训。本次培训特邀江西广播电视台节目主持人、都市频道民生新闻栏目《都市现场》新闻主播吴胜康主讲，培训范围覆盖全体在岗干部及员工。

培训围绕“应急管理理论基础”“典型景区应急案例分析”“应急处置全流程规范”及“官方声明撰写与媒体沟通”等内容展开。吴胜康老师结合近年来真实案例，系统讲解应急管理的预防、准备、响应与恢复四大阶段，深入分析景区在游客集中、环境复杂等挑战下的应对策略。

案例环节，授课老师重点剖析滕王阁国庆烟花晚会游客中暑、德天瀑布“飞天魔毯”事故等实例，阐释“黄金10分钟响应”与“景区-公安-医疗”多方联动机制的关键作用。此外，还围绕官方声明发布的“黄金4小时原则”进行详细解读，系统传授媒体沟通中的“三要三不要”实操话术。整场培训内容详实具体、逻辑层次清晰、语言生动务实，有效强化了参训人员的应急管理理论认知，显著提升了突发事件处置的实战能力。

下一步，景区将积极推进学习成果转化：一是常态化开展安全事故、服务纠纷、舆情应对、设施故障等全场景应急演练，以练促学、以练提能；二是优化完善覆盖多元场景的应急预案体系，提升预案的科学性与可操作性；三是强化节假日期间多方联动响应机制、应急物资保障与舆情监测力量，确保关键节点各类事件妥善处置；四是持续构建“预防-准备-响应-恢复”全流程、全方位安全防护与应急处置体系，提升文旅服务应急保障水平，为游客安全与景区可持续发展筑牢基础。

▸文图|魏帅楠

▸核稿|秦佳瑶

▸二审|秦佳瑶

▸编辑|熊瑶

▸核发|涂雅璐