7月,天津滨海机场放行正常率达85.84%。
7月-8月,暑运客流高峰,天津滨海机场代理进港航班首件行李提取时间保持在8分钟以内,末件行李提取时间保持在30分钟以内,较行业标准提高20%以上。
今年上半年,天津滨海机场ACI(国际机场理事会)旅客整体满意度达到5分。
自今年初以来,天津滨海机场以“经津乐道 畅享通达”为使命目标,聚焦主责主业,持续完善航线网络、优化客货运产品、提高运行效率、精细服务举措,多管齐下推动运行服务提质增效。
精细管理 持续提升枢纽效能
“我准备经天津中转去齐齐哈尔旅行,现在来天津中转行李可以直挂,而且有一些小众城市很适合我带着家人去游玩。”带着家人前往天津的泉州旅客刘先生说。
今年暑运来临前,天津滨海机场细分旅客类别、出行需求等要素,新开加密国内、国际航线航班。国内方面,增开至银川、昆明、长春、乌鲁木齐等适宜纳凉的热门旅游城市航线,以及至夏河、中卫等新兴小众城市航线;国际方面,增开至东京、大阪、名古屋等航线,每周累计增加国内、国际航班334架次,不仅满足了旅客差异化的出行需求,也有效促进了区域经济文化交流。
天津滨海机场从时刻优化、共同经营、推动“+1”时刻使用等方面入手,持续提升资源使用效能。今年上半年,天津滨海机场已联合14家航空公司在津每周新增客运航班284架次,推动21家航空公司共同运营夏秋航季航班,巩固了自身作为区域枢纽机场和客运中转枢纽的突出地位。特别是在京津冀世界级机场群建设中,天津滨海机场充分发挥差异化优势,与北京两场、石家庄机场形成优势互补、协同发展的格局。
天津滨海机场“天津-成都城市快线”服务旅客便捷出行
“现在搭乘天津-成都城市快线航班,从值机到登机时间较之前大幅缩短,真正实现了便捷高效出行。”经常往返津蜀两地的旅客张先生表示。近年来,天津滨海机场着力推动“航空快线”品牌建设,打造津闽、津陕等快线以及天津-成都城市快线,并推出专属值机、灵活退改、便捷中转等全流程服务,有效提高了旅客出行效率和满意度。
自今年6月18日起,天津滨海机场全面实现跨地服中转及通程航班一体化保障,简化了旅客在航站楼内的中转流程,中转衔接时间大幅缩短。与此同时,天津滨海机场还积极推进国际航班国内段(中间点)流程及国际通程航班流程建设工作,致力于为旅客提供更加顺畅、便捷的中转体验。
使出“连环招” 打造航空物流发展“强磁场”
天津滨海机场人深知,想要货运发展好,增强和吸引汇聚货源的能力是关键。增加运输品类资质,打造货运快线,拓展腹舱载货……一项项有力举措的出台,促使天津滨海机场呈现航空物流发展量质齐升的良好局面。
今年,天津滨海机场成功取得第七类危险品(医用放射性药品)运输资质。5月26日,天津滨海机场完成首票同位素货物保障,不仅填补了区域相关领域运输空白,更为京津冀地区生物医药产业发展提供了重要支撑。8月15日晚,由厦门航空执飞的天津-东京羽田定期往返客运航线腹舱装载一吨左右的国际货物出港,这是其在津推出腹舱载货业务后的第一个出港航班。此外,厦门航空、春秋航空8月相继推出天津至东京、大阪的客运腹舱载货业务,进一步拓展了天津的国际航空货运通道。
仁川航空全货机在天津滨海机场顺利首航
在打造航空客运快线的同时,天津滨海机场整合三大货站和多家航企资源,积极打造天津至广州、深圳等城市的航空物流快线,创新推出“一站式”航空物流快线产品,为客户提供从提货、订舱、安检到配送的全链条定制服务,吸引货源由陆路转为航空运输。此外,天津滨海机场还争取到北方工业、德邦快递等重点企业来津开展业务。
天津滨海机场在特货包机保障方面的表现也颇为亮眼。举例来说,6月23日,机场保障的4头瓶鼻海豚运输任务,从舱门开启到完成卸机仅用时18分钟;8月17日,机场保障的安-124全货机医疗设备包机,超规医疗设备单件货物最大尺寸达940厘米×315厘米×260厘米,重达15吨,展现了机场处理超规货物的专业能力。这些成功案例不仅检验了天津滨海机场保障高难度、多门类货物的能力,也为天津打造国际航空物流中心奠定了坚实基础。
深挖潜力 促进运行服务品质跃升
今年7月,天津滨海机场放行正常率达到85.84%,同比提高5.61个百分点,创近10年来历史新高。
数据背后,是天津滨海机场运行指挥体系的系统性优化。特别是在夏季雷雨天气频发的挑战下,天津滨海机场建立了“预警-会商-决策”联动机制,深化与空管、航空公司的协同,实现对复杂天气的早研判、早调整、早处置。天津滨海机场与天津空管分局持续打造信息共享与快速响应通道。在强影响天气预计抵达前10余个小时,天津滨海机场即组织天津空管分局、主基地航企等核心力量进行深度会商决策。7月,天津滨海机场共组织运管委面对面会商17次,科学调整进出港航班439架次,这一举措直接将当月放行正常率提高了3.09个百分点。
雷雨间隙的短暂窗口期是抢回正点的关键。天津滨海机场着力提升精细化管控水平,实时动态监控跑道运行、机位使用和航班保障节点。雷雨覆盖期间,天津滨海机场与天津空管分局、航空公司运控部门保持高强度沟通,持续研判运行恢复时间,确保一旦空域解禁,保障链条便能够瞬间启动。
在值机环节,天津滨海机场推动服务关口前移,创新在国际旅客S形排队区设置证件预审岗,由专人在旅客抵达柜台前核验签证与证件材料,从而避免“临到柜台才发现材料不全”的窘境,也节省了旅客在柜台核验材料的时间。这一举措成效显著——国际航班旅客值机排队最长时间从原先的40多分钟缩短至16分钟,降幅达60%,极大缓解了旅客的排队焦虑。
天津滨海机场为无成人陪伴儿童提供贴心服务
未来,天津滨海机场将持续聚焦主责主业,强基础、强管理、强创新、强合力,更好地服务人民群众美好出行,服务区域经济社会发展。
作者:胡晓红、刘承承、于邵凯
编辑:胡晓红、刘芳