罗琛钰 五台山管委会

清晨六点半，五台山还笼罩在薄雾之中，山间静谧而充满诗意。此时，黛螺顶公交站点上，白建华已经准时到岗。作为公交调度负责人，他的身影总是早早出现在站点上。精神抖擞、步伐坚定，他带着对新一天工作的热忱与担当，开启了一天紧张而有序的工作。

白建华每天上岗的第一件事，就是仔细核对车站人员数量，确保每一位工作人员都按时到岗，顺利完成交接，用细致入微的工作态度，为一天的公交运营打下基础。

淡季时，白建华的工作时间大致固定——从早上六点半持续到傍晚五点半。但到了旅游旺季，五台山旅游仿佛被按下了“快进键”，游客如潮水般涌入，白建华也随之进入“满负荷模式”，常常要工作到晚上七八点，直到夜色渐深，客流量慢慢减少，他才如释重负，拖着略显疲惫却又无比踏实的身躯结束一天的工作。

在日常工作中，白建华就像一位运筹帷幄的指挥官，时刻密切关注着景区交通的动态变化。他手中的对讲机宛如一条无形的纽带，将他与各个公交驾驶员紧密相连。通过实时掌握人流量和路况信息，他精准地调整着公交车的发车时间和数量。每一个决策都经过深思熟虑，因为这关乎着游客能否及时、顺利地乘坐上公交车，容不得丝毫差错。每当遇到客流猛增或极端天气等突发情况，他总是第一时间与司机沟通，迅速调整应对方案。看着游客们平安抵达，他那张平日紧绷的脸上才会露出难得的轻松笑容。

在繁忙的公交站台，白建华用细致入微的服务温暖着每一位过往游客，他常说：“来到五台山的，都是我们的家人。”这份质朴的情感体现在他工作的点点滴滴：看到老人蹒跚而行立即上前搀扶，遇见带小孩的游客贴心地帮忙提行李，发现行动不便的旅客及时伸出援手。对他来说，尽一份力是本能，更是责任。作为连续两年荣获“优秀员工”称号的调度员，他还时刻留意着游客遗落物品的情况，无论是小到一把雨伞还是贵重的手机，都会被他妥善保管。今年四月就曾捡到一部夹着两万元欠条的手机，通过多方联系最终物归原主，失主吴先生虽然已经离开五台山，但特地请人制作锦旗寄来致谢。面对失主寄来的锦旗，他只是淡然地说：“为游客服务，是我们应尽的义务。”这样的故事屡见不鲜，不久前他还帮助游客李女士找回遗失的智能手机，他微笑着安慰道：“手机能找到就好。”始终秉持“不求多大成就，只求在职一天，就尽责一天”的工作态度，白建华将自己视为连接游客与景区的“枢纽”，他觉得每一个细节都关乎游客的体验，也关乎景区的形象，用责任心和爱心在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

在五台山景区，像白建华这样的公交调度员还有近30位，他们如同精密的齿轮，时刻维护着景区的交通命脉。他们用专业调度串联起景区的每个角落，用责任担当保障车辆有序运行，更用暖心服务传递着五台山的温度。无论是酷暑严寒还是风雨交加，这些平凡的“枢纽”始终坚守岗位，用智慧和汗水确保每一位朝圣者平安抵达，在日复一日的坚守中，共同谱写着属于五台山的“凡人传奇”。