伴随着高考的结束，准考证变“优惠通行证”，6月份的机票、酒店均价也比暑期低了近四成，国内旅游迎来毕业季热潮。全国多家景区纷纷采取多种应对措施助力这场青春之旅，如推出免票政策、优化产品供给、强化情绪体验和构建全方位的文旅消费生态体系等。

毕业季的每一通来电，都是游客对诗与远方的期待。然而面对咨询需求的骤增，景区传统的电话客服系统常面临占线、等待时间长、信息不精准等痛点，以DeepSeek大模型为核心的智能电话客服系统，正成为景区高效应对咨询洪流的“数字守护者”，为游客提供全天候、高精准的智慧服务。

景区电话客服系统接入DeepSeek大模型的应用场景：

秒级响应 精准预判需求

景区电话客服系统接入DeepSeek大模型后，游客通过电话说出“我要订明天早上的门票、哪个景点最有特色？”，系统通过DeepSeek的意图识别技术，秒级识别游客意图，推荐最优方案，如订票类场景就通过智能语音交互，引导游客到公众号或者小程序上订票，特殊场景如退订纠纷、紧急求助等复杂诉求，系统能够无缝切换至人工客服处理。

7×24小时智能应答 话务高峰分流

借助DeepSeek大模型的智能应答能力，无论是行程查询、票务预订、酒店咨询，还是特殊需求，智能客服都能7×24 小时在线不间断服务，实现话务高峰电话分流。

智能导览服务 如影随形的贴心“导游”

基于人工智能大语言模型驱动技术，当游客询问“我只在这呆1天，如何在短时间内游览主要景点？”。智能客服能够主动研判游客个性化需求，快速生成个性化的游览行程单，沿途不仅涵盖了通行坡道连接的主要景点，还包含了景区最佳往返路线，为游客提供贴心、智能的导览服务。

数据驱动决策 优化运营策略

借助DeepSeek强大的数据分析能力分析来电数据，能够帮助管理者快速了解游客需求变化、热门景点分布、游览高峰时段等信息，为景区优化资源配置、调整运营策略提供数据支持。

智能知识库 提高问答精准度

蓝点软件具有专业的技术团队支持，能够借助DeepSeek大模型构建专业的景区知识库，并结合检索增强生成（RAG）或垂直微调等技术，进行模型训练、数据清洗、接口开发等多个环节，避免因缺乏景区专属知识而出现的‘幻觉’问题。

同时，基于DeepSeek大模型的独立部署能力，我们通过自主选型大模型开发工具、向量数据库及部署方案等多措并举，构建了适配景区服务场景的垂直化技术体系，显著提升了大模型对景区文旅知识库的调用精准度。

景区电话客服系统接入DeepSeek，是当前“AI+文旅”的具体实践。当DeepSeek大模型成为景区电话线另一端的“智慧大脑”，咨询不再被占忙音阻隔，服务不再因人力有限而打折。技术正以听得见的温度，让每一次奔赴山海的青春之行，始于畅通无阻的“您好，请问有什么可以帮您？”

截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统，景区电话客服系统接入DeepSeek大模型解决方案，12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。

欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。