近年来，随着全球旅游市场的逐步复苏，出境游迎来了强势反弹。作为中国国际化程度最高的城市之一，上海出境旅行社在新一轮旅游潮中扮演着日益重要的角色。从传统团队游到高端定制游，从小众探索到文化深度体验，上海旅行社正在以全新的姿态，重构出境游市场的服务格局。

一、行业回暖：出境游强劲复苏，旅行社迎来转型机遇

自2023年下半年以来，全球多个国家逐步开放边境，中国与多个热门旅游国家如泰国、日本、法国、意大利等互免签证或简化签证流程，这为出境游市场注入了强劲动力。据上海市文旅局数据显示，截至2025年第一季度，上海市出境游出发人次同比增长超过180%，其中高端定制游和小团出游成为增长主力。

不少旅行社负责人表示，疫情三年对行业既是挑战也是倒逼创新的契机，过去依赖价格战和批量出团的模式已经不再适用，未来必须在服务、产品和体验上下功夫。

二、定制化成核心竞争力，旅行社不再“卖机票”

与传统“机+酒”套餐不同，如今的出境游用户更注重个性化体验与服务品质。不少上海出境旅行社推出“旅行+主题”新模式，如：

艺术探索之旅：与博物馆、艺术机构合作，组织赴意大利、法国的艺术深度游。

亲子研学团：融合教育资源，为家庭客户提供兼具教育与游览的定制方案，如英国剑桥夏令营、美国NASA体验营等。

轻奢深度游：主打私导服务、小团高端路线，配合私人定制行程，如冰岛极光摄影团、新西兰自驾探险团。

上海某头部出境社总经理周女士介绍，他们团队已配备近20名旅行规划师，客户可以在出发前通过线上平台预约1对1咨询，从签证、航班、住宿、行程到摄影师陪同，真正做到“一站式旅行管家”服务。

三、技术赋能：AI、大数据推动智能化服务升级

上海出境旅行社的转型不仅体现在产品形态上，技术手段的运用同样令人瞩目。多家旅行社正依托AI行程生成系统和大数据分析工具，精准洞察用户偏好，快速匹配最优路线。例如：

用户在线填写兴趣偏好后，系统将在10秒内生成三条个性化行程建议；

借助大数据追踪境外酒店评分、交通便利度和客流热度，动态优化旅游资源配置；

引入实时翻译耳机、境外智能导航App等提升自由行体验。

这类科技手段，不仅大幅提升用户满意度，也降低了旅行社人力成本，提高运营效率。

四、文化出海新窗口：旅行社也成“国家形象传播者”

值得关注的是，在出境游热潮中，上海旅行社也积极扮演中国文化出海的桥梁角色。例如在“中法文化旅游年”背景下，一些机构推出“汉服走巴黎”主题旅行，邀请游客穿汉服游卢浮宫，开展中法文化交流。

此外，随着“一带一路”倡议深化，越来越多中国游客通过旅行社参与海外文化体验项目，如参与当地社区服务、与外国家庭互访等，这种“文化沉浸式旅行”不仅提升旅行深度，也成为中外交流的有力平台。

五、未来展望：品牌化、国际化将成发展主线

从当前趋势看，上海出境旅行社的未来发展将更加注重品牌化与国际化。一方面，打造自主品牌、形成差异化特色产品，将成为旅行社核心竞争力；另一方面，通过与境外资源方直接合作（如酒店集团、博物馆、交通运营商），构建稳定供应链，增强议价能力，也将是可持续发展的关键。

业内专家建议，政府可继续通过政策引导与产业扶持，推动旅行社数字化转型和品牌升级，加快上海从“出境旅游大市”向“全球旅游服务中心”转变。

结语：

后疫情时代是挑战与机遇并存的阶段，上海出境旅行社在新时代下正在以创新精神和服务意识重塑行业标准。从“走出去”到“走得好”，从“安排旅行”到“设计生活方式”，上海的旅行社们，正用行动谱写中国出境游的新篇章。