韩国旅游机构所接游客投诉量创新高韩国游客旅游投诉记录韩国游客旅游争议分析_旅游动态

韩国旅游机构所接游客投诉量创新高韩国游客旅游投诉记录韩国游客旅游争议分析

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2026-09-06 21:36:43

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来源：新华社

新华社北京9月6日电韩国旅游发展局最新统计数据显示，今年1月至7月，该机构接到1753起游客投诉，为2018年开始相关统计以来新高。投诉问题主要集中在住宿、购物和交通等领域。

据韩国媒体6日报道，2023年以来，韩国旅游发展局所接游客投诉量逐年增加，2025年为1744起。今年前7个月投诉量已达1753起，超过去年全年总和，其中外国游客投诉占比达84.3%。

从投诉原因来看，住宿类投诉最多，累计500起。游客主要反映酒店和民宿单方面取消订单、退订时被收取高额手续费等问题。购物体验相关投诉有376起，多涉及店员服务态度差、宰客等。出行方面，机场和航空公司服务差引发186起投诉；出租车出行相关投诉达182起，游客多因出租车司机不打表计价、危险驾驶等情况而投诉。

从地区来看，首尔和釜山两个主要城市收到的投诉量最多，分别为665起和594起，仁川和济州岛排在其后。其中，釜山收到投诉量较去年翻番。媒体分析，这与今年6月当地举办演出活动吸引大量游客有关。

面对上述状况，一些旅游业专家呼吁韩国政府和业界提升服务质量。这些专家担忧，随着投诉量增加，游客在社交媒体讲述糟糕的旅游体验，可能给韩国旅游业带来负面影响。（王一帆）

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