清晨的崆峒山中台，雾气还未散尽，一座十平方米小屋已经亮起了灯。这是崆峒山新时代文明实践驿站（崆峒山党群服务站）再普通不过的一个清晨。

走进站内，免费Wi-Fi、热水、充电一应俱全，服务台的书架上陈列着党建读物、旅游指南和崆峒文化书刊，墙上的锦旗记录着游客们的感谢。

9月2日，“文明中国·看甘肃”主题采访小组走进了这座建于石碑旁、占地仅约10平方米的模块化轻钢结构小屋。

自2026年4月投用以来，已经成为无数登山游客记忆里最温暖的一站。

“别看地方不大，急事难事都爱往这儿汇聚。”景区安保组救护员张晓一边检查急救箱里的纱布和绷带，一边对记者说。

她印象最深的一次，是一位游客在皇城游览时不慎扭伤了脚踝，疼得无法行走。“当时在皇城值守的安保和救护员第一时间赶到，先冰敷固定等前期处理，判断不需要动用担架后，我们联系了运营中心的安保人员，把游客稳稳当当抬下了山。”张晓说，从接到求助到游客被安全送至山下就医，整个过程衔接紧凑，“游客临走时一直道谢，其实这就是我们应该做的。”

而在张晓看来，安保员的服务半径，远不止“救人”这么简单。

今年六月，一位名叫段雪瑶的华侨游客在山上拍照时，手机不慎滑落到悬崖边缘，眼看就要坠入深谷。接到求助的安保人员系上安全绳，探身到崖边，小心翼翼地将手机取了回来。“那部手机里存着她许多珍贵的照片，对她来说意义不一样。”张晓回忆，段雪瑶拿到失而复得的手机后激动不已，临别前特意定制了一面锦旗送到景区，上面写着对崆峒山服务人员的谢意。

一面锦旗、一句感谢，背后是崆峒山整套越来越完善的服务体系。这座驿站由甘肃省公航旅集团下属平凉文旅投公司建设运营，采取“党群服务站＋新时代文明实践驿站”双站融合模式，每天8点至18点开放，节假日和客流高峰还会延时服务。

“一杯热水、一张休息椅、一份讲解手册、一个急救箱、一套充电设备、一个储存箱、一本红色书籍”，这“七个一”免费服务听起来朴素，却在关键时刻派上了大用场。

据了解，驿站建成投用以来，累计服务游客已逾万人（次），受理各类咨询数千次。清明、“五一”假期，客流如织，志愿者主动加派力量，文明劝导、义务讲解、搀扶老弱，忙碌的身影成了山道上一道流动的风景。景区多次收到游客寄来的感谢信和锦旗，段雪瑶的那面锦旗，如今就悬挂在驿站最醒目的位置。

平凉文旅投公司党群工作部部长何建军表示，驿站将继续做实做细服务，在“七个一”的基础上增加雨具租借、智能导览等便民项目，同时吸纳更多本地居民和高校学生加入志愿者队伍，并定期举办崆峒文化讲座、红色故事宣讲等活动。“游客提的每一条意见，我们都会认真对待、及时整改，就是要让大家的建议真正有回音。”

来源：平凉市融媒体中心

文明荐读

习近平结束出席2026年上海合作组织峰会和对吉尔吉斯斯坦、埃及的国事访问回到北京

廉洁文化云课堂：古今清廉家书100封丨第二十四封

甘肃12人进入26年第三批“中国好人榜”候选人评议！

文明中国・看甘肃 | “彩陶之乡”焕发史前文明光彩

终审：李文龙 二审：车万行

编辑：任 洁 一审：任 洁