近日,丽江联合假日旅行社被评选为丽江标杆旅行社。这家深耕本土二十余年的旅游企业,凭借规范经营、产品创新与优质服务,赢得了口碑和赞誉。
深耕本土砥砺前行 企业实力底蕴深厚
丽江联合假日旅行社有限公司前身为2003年创立的丽江蓝月亮旅行社,2005年4月正式注册成立,2010年完成战略重组升级,是具备国内旅游、入境旅游、出境旅游全业务资质的四星级国际旅行社,综合经营体系完善、行业根基扎实。
多年来,企业凭借稳健经营斩获多项含金量十足的行业荣誉。2024年荣获“云南省文明旅游示范单位”,此外,公司2014年获评云南省四星旅行社,2016年取得出境游经营许可,先后荣获云南省口碑旅行社、优秀旅游企业等称号,连续多年获评丽江市“诚信单位”。
一直以来,企业坚守“诚信是立身之本”的经营理念,以规范、透明、守信的经营方式,维护丽江旅游良好形象,持续为文旅行业高质量发展蓄力赋能。
创新文旅产品体系 适配多元深度出游需求
随着旅游消费不断升级,游客出行从传统观光模式转向沉浸式、体验式深度旅游。丽江联合假日旅行社紧跟市场趋势,持续优化业务布局,稳固全国长线客源渠道,积极开拓线上新媒体市场,淘汰低质同质化产品,持续完善产品结构。
目前企业已形成私家定制团、精品小团、主题特色游、民族文化研学四大核心产品矩阵,精准适配银发康养、亲子家庭、摄影采风、企业会展团建等多元客群需求。依托丽江优质山水资源与深厚民族底蕴,深度挖掘东巴非遗、纳西民俗文化,将人文特色、山野风光融入行程,打造非遗手工、雪山祈福、湖景旅居等沉浸式体验项目。
同时,企业配套提供多语种外宾接待、票务、酒店、车辆一站式服务,全方位提升出行品质,有效破解旅游产品同质化问题,为游客提供更具个性化、深度化的丽江旅行新体验。
坚守暖心优质服务 高口碑赢得市场认可
口碑源于细节,品质源于坚守。丽江联合假日旅行社始终把游客体验放在首位,建立行前提醒、途中保障、事后复盘的全流程闭环服务体系,设立24小时行程管家,让每一趟出行安心、舒心、放心。
出行前,工作人员结合季节特点、高原气候,为游客做好天气穿搭、高原防护、行程注意事项等温馨提示;行程中,兼顾老人、儿童等不同人群的出行节奏,灵活调整游览安排,及时妥善处置高原反应、天气变化、客流变动等各类突发情况;行程结束后常态化回访游客、复盘服务细节,持续迭代优化服务标准。
企业坚持透明定价、诚信经营,全线推行纯玩无购物产品,坚决杜绝消费陷阱。2023至2026年间,企业累计收到游客表扬信996封、锦旗612面,线上平台多数产品满意度达99%,部分产品实现100%好评,用真实口碑诠释服务初心。
培育专业人才队伍 夯实文旅服务根基
优质文旅服务,离不开高素质人才队伍支撑。丽江联合假日旅行社坚持人才优先发展战略,自2014年开启校企合作模式,定向培养文旅后备人才,通过课堂教学、实地线路拉练、多场景实操实训,全方位提升从业人员专业素养与服务能力。
搭建完善的晋升激励、红榜评优、差异化薪酬机制,鼓励导游积极考取中级、高级、研学专项资质。目前,公司汇聚多名“兴丽文旅人才”及行业领军人才,大批员工先后斩获“十佳导游员”、“金牌导游”、“百强导游”等荣誉,打造出一支懂文化、善服务、有温度、敢担当的专业文旅服务队伍,持续夯实高品质旅游接待根基。
践行社会责任担当 传递丽江文旅正能量
在深耕主业的同时,丽江联合假日旅行社积极践行社会责任,主动展现本土旅游企业的温度与担当。自2018年响应丽江“百企百村”帮扶行动,持续开展“筑梦行动”乡村助学公益项目,定点帮扶永胜县光华乡海联小学,至今已连续开展七季爱心帮扶。
通过摸排学生微心愿、组织员工集体募捐、入校捐赠学习生活物资、开展文艺陪伴联谊等多种形式,持续助力乡村教育发展,为山区孩子送去温暖与希望。同时以自身行动带动更多本土文旅企业投身公益事业,持续传递丽江文旅行业向善向上的正能量。
坚守初心再启新程 助力丽江文旅提质升级
二十余载深耕不辍,初心不改步履不停。丽江联合假日旅行社一路走来,探索出“文化引领服务、品质塑造口碑、口碑拓宽市场”的稳健发展路径。
此次获评丽江标杆旅行社,既是对企业多年诚信经营、品质服务的充分肯定,也是一份沉甸甸的责任。未来,丽江联合假日旅行社将持续坚守诚信经营底线,持续创新文旅产品、优化服务品质,积极带动行业规范自律,持续擦亮丽江旅游金字招牌,为丽江文旅产业高质量、高品质发展持续贡献本土企业力量,让每一位奔赴丽江的游客,都能收获温暖、安心、美好的旅行体验。
文案 / 编辑|木琼晓
初审|汪朝蕊 王顺红 终审|尹亮钦 李亚
运维|云报集团·文旅头条新闻网
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