节假日景区人山人海,高速路上排起长队,可不少景区周边的酒店老板却笑不出来。
明明停车场停满自驾车辆,人流量看着十分火爆,客房的收入却不见上涨,这种旺丁不旺财的现象,正在很多旅游目的地反复上演。
很多自驾游客把车子当成过夜的卧室,不再预订酒店房间,车辆停进酒店停车场之后,借用酒店卫生间、热水,甚至使用公共区域的水电,酒店要承担保洁、水电损耗,却拿不到客房的收益。
这种出行模式扩散开来,已经实实在在搅动整个旅游住宿市场,传统酒店的经营逻辑正在被改写。
放在几年前,睡车里过夜更多是少数户外爱好者的选择,普通游客出门旅游,住酒店、民宿是出行的标配。
随着新能源汽车普及,车内自带外放电、露营模式,简单铺上床垫,私家车就可以变成临时休息空间,普通家庭也能轻松实现床车出行。
很多自驾环线沿途,社交平台上大量流传床车出行攻略。攻略会标记哪些酒店、服务区、景区停车场可以停车,哪里能找到免费热水和卫生间。
不少游客长途自驾,白天开车赶路逛景点,晚上直接在车内休息,只有连续多天睡车身体吃不消的时候,才会订一晚酒店休整。
这就形成一种很现实的局面,游客人已经来到目的地,但是住宿消费被剥离出去。酒店售卖的原本是一整套打包服务,房间睡觉、洗澡热水、停车安保全部捆绑在一起。
床车游客自带睡觉的地方,只想要停车、洗漱这些碎片化服务,不愿意花几百元买下整套客房服务。
部分游客会选择服务区、正规露营地停靠,但服务区设施有限,正规露营地分布不多,很多人就把目光投向景区周边的酒店停车场。
停车之后,反复使用酒店公共配套,垃圾、用水用电全部留给酒店处理。遇到这种情况,酒店很难处理,如果上前劝阻,很容易被拍摄视频发到网上,被扣上驱赶游客的帽子;放任不管,经营成本持续增加,却没有对应的收入补偿。
那是不是所有床车旅行者,都只想免费占用商家资源?其实也不完全是。
网络上曾经有过一条引发热议的新闻,一行多名游客自驾出游,只在酒店开了一间客房,其余人员全部睡在停车场的车上。
游客缴纳了停车费,但长时间占用院内场地,搭天幕做饭,反复使用酒店洗衣房、卫生间。离店的时候,酒店要收取一笔设施使用费,双方发生纠纷,事件迅速登上热搜。
事情后续经过监管部门核查,这里面存在双方各执一词的细节。游客认为自己只是停车睡车,不该被额外收费;酒店认为大量人员消耗水电、公共设施,已经超出普通停车的范畴。
监管部门最后认定,酒店事先没有明码标价,临时收取车内过夜相关费用不合规,要求酒店退款并且作出补偿。
我认为这件事本质不是简单的游客和酒店谁对谁错,而是市场供给出现空白。
现有的选项两极分化,一边是价格不低的完整酒店客房,另一边是希望免费蹭配套的自驾群体,中间缺少平价的单项补给服务。
游客有停车、洗澡、加水的刚需,商家有成本损耗的现实压力,但是没有对应的产品和规则把两者匹配起来,矛盾就会频繁爆发。
如果市场上随处可以买到几十块钱的停车加洗澡补给套餐,还会有大量游客想方设法蹭酒店公共区域吗?
不少人直接把床车流行简单归为游客预算不够,觉得大家只是舍不得花钱住酒店。但实地观察就能发现,不完全是经济问题。
很多床车游客并不是没有消费能力,他们会愿意花钱体验景区项目、品尝当地特色美食,愿意为风景、体验花钱,只是不愿意为一晚溢价的客房买单。
尤其旅游旺季,热门目的地酒店价格成倍上涨,很多人不愿意为一张睡觉的床支付过高溢价,于是选择压缩住宿开支,把预算转移到其他旅行体验上。
新一代游客的旅游逻辑已经改变。过去出门旅游,住宿是旅行的核心刚需,住得舒服代表旅途质量高。
现在很多人把住宿简化成单纯过夜功能,只要能安全休息,就可以接受条件简陋一点,旅行的重心放在看风景、体验当地生活上面。
同时自驾出行的门槛持续降低,普通家用车稍加改造就能实现车内过夜,不需要购置昂贵房车。不需要提前抢房,不用被酒店入住退房时间束缚,走到哪里停到哪里,时间自由度很高,这种灵活度对长途环线自驾的吸引力很强。
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但床车出行本身也存在明显短板。车内空间狭小,夏天闷热冬天寒冷,休息质量比不上房间,洗澡、上厕所始终是绕不开的难题,遇到恶劣天气体验会大打折扣。
大部分床车旅行者并不会全程睡在车上,隔上两三天,依旧会入住酒店休整,并不是完全抛弃住宿消费,只是消费频次、消费模式被重新拆分了。
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当游客不再固定每晚订房,酒店行业该怎么接住这一批新的客流?
床车出行浪潮冲击最大的,是景区周边的经济型酒店、小型民宿。这些商家过去很大一部分客源来自自驾游客,现在一部分客源被床车模式分流,旺季看着人山人海,客房入住率却不如从前。
行业也在慢慢寻找出路,一部分商家不再死守客房售卖这一条路,开始推出碎片化的单项服务。只提供停车场、热水淋浴、卫生间补给,不用订房间,收取几十元的服务费,专门面向床车自驾群体,把原本的成本消耗,转化成新的营收点。
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标准化自驾露营营地也在加速建设,提供停车、水电补给、排污、淋浴全套设施,专门承接床车、房车游客,从根源上减少游客到处蹭酒店配套的现象。
部分地方文旅部门也在推动完善自驾配套,规划合适的停车补给点位,补齐公共服务短板。
传统酒店自身也在调整产品思路,不再只单纯售卖客房,增加短途露营套餐、轻量体验服务。游客可以选择组合消费,住几晚房间,搭配几次营地补给,满足多样化出行需求。
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我认为床车旅行并不是要把传统酒店行业挤垮,而是倒逼整个住宿市场告别过去单一的打包售卖模式。
过去酒店默认所有人都需要一整套完整房间,现在市场分化出多元需求,有人要全套客房,有人只需要停车洗澡,市场需要分层的产品去承接不同人群。
当然也不能回避现实问题,床车自驾群体持续扩大的同时,也带来不少管理难题。部分游客随意丢弃垃圾,在公共场地明火做饭,占用公共资源,也给沿线的管理带来压力。
这种新业态想要长久发展,既需要商家提供对应服务,也需要游客形成文明出行的共识。
热闹的景区客流,不等于酒店客房的订单,床车出行带来的这股变化,是消费观念、汽车技术、文旅供给多重因素叠加出来的结果。它不是短期跟风的热度,会长期存在于旅游市场当中。
游客的需求已经变了,大家出行不再只有 “住酒店” 这一套标准答案。对于从业者来说,一味抱怨游客睡车,解决不了实际经营困境,看懂新的需求,开发适配的新产品,才是破局的关键。
对于出行的游客,享受床车旅行自由的同时,也要尊重商家的经营成本,尽量选择明码标价的正规补给点位,减少不必要的矛盾冲突。
技术改变出行方式,消费重塑商业规则。未来旅游市场,还会冒出更多意料之外的新模式。
那么在你看来,床车出行会继续越来越火吗?