全州各涉旅企业、全体旅游从业人员：

近期，省内多地不合理低价游、强制购物、诱导消费、隐形加价等旅游乱象多发频发，既侵害游客合法权益，也透支文旅行业信誉，直接威胁大理“风花雪月·自在大理”的品牌形象。为进一步规范大理旅游市场秩序，净化行业发展环境，守护好大理文旅金字招牌，大理州旅游行业协会向全州涉旅企业和从业者发出如下倡议：

一、坚守法治底线，坚持合规经营

严格遵守旅游行业相关法律法规，自觉摒弃低价揽客、线上虚假引流、套路营销、出借挂靠经营资质等违规行为。坚决抵制不合理低价游，做到旅游线路、产品价格、服务内容线上线下双向透明，不设置消费陷阱，不误导、不欺客宰客，拒绝与违规经营购物场所开展合作，以合法合规经营夯实行业发展根基。

二、杜绝强制消费，保障游客权益

严格规范团队接待、行程执行、购物安排等全流程管理。严禁以任何形式强制购物、变相诱导消费、捆绑自费项目，不得擅自转团拼团、随意变更行程、压缩游览时间、区别对待游客，不得以行程安排向游客施压消费，充分保障游客的知情权、选择权以及消费体验，积极妥善回应游客诉求。

三、恪守职业操守，提升服务品质

各企业要加强从业人员教育培训管理，引导全体从业人员做到文明服务、规范服务、真诚服务。坚决杜绝粗暴对待游客、强行推销、索要小费等不良行为，坚持以游客体验为中心，用心做好服务，充分展现大理旅游良好风貌。

四、强化行业自律，主动自查整改

各涉旅企业切实落实经营主体责任，围绕产品报价、宣传营销、合作商户、从业人员管理、游客投诉处置等环节常态化开展自查自纠，及时化解经营风险隐患。主动配合主管部门监督检查与市场专项整治，自觉接受游客与社会公众监督。

五、树立行业新风，共建优质文旅环境

摒弃短视逐利的经营思维，抵制行业恶性竞争、低价内卷等不良经营模式。发挥行业互助监督作用，共同抵制各类市场乱象。深度挖掘大理本土文旅资源，打磨高品质旅游线路与特色体验产品，坚持以诚信赢得口碑，以优良品质抢占市场。

文旅兴则大理兴，行业稳则市场兴。真诚呼吁全州旅游行业同仁凝心聚力、坚守经营初心、严守行业底线、坚持提质升级，携手抵制各类旅游乱象，共同守护大理文旅形象，奋力推动大理文旅行业高质量健康发展！

大理白族自治州旅游行业协会

2026年8月19日