暖心帮扶重点旅客 温情陪伴旅途出行
创始人
2026-08-24 13:08:44
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8月18日，K270次列车5号车厢迎来一位特殊重点旅客，该旅客眼部有伤，行动不便，计划在安阳站下车。
列车长徐车长得知情况后，第一时间靠前服务，将旅客妥善安置在餐车就座，途中多次来到旅客身边嘘寒问暖，细心询问身体状况，提醒旅途注意事项。
列车抵达车站后，工作人员协同家属，小心翼翼协助旅客使用代步推车，平稳护送旅客前往站台，众人合力搀扶，一步步帮扶旅客安全登上列车。从站台护送、妥善安置到全程贴心照料，铁路工作人员用细致周到的服务，为行动不便的重点旅客撑起旅途的温暖保障，切实把便民服务落到实处，让旅客出行感受浓浓温情。
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