女子称入住杭州一酒店发现床上用的是“医院枕套”，酒店前台：首次出现这种情况

上游新闻

2025-06-03 20:25发布于重庆上游新闻官方账号

6月3日，一位女网友在社交平台发帖称，自己在入住杭州一家亚朵酒店时，发现枕套上赫然印有当地一家医院的Logo标识，系“医院枕套”。上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者随后致电涉事酒店，酒店前台工作人员称，该情况属实，是门店第一次出现类似情况。

网友发现酒店枕套上印着医院的Logo标识。 网络图

女子称入住酒店发现“医院枕套”

据发帖网友描述，她6月2日入住后，无意发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志，“和亚朵自身‘亚朵生活’的标志明显不一样。一开始我以为是和别的酒店混用了，结果仔细一看是医院。”该网友告诉记者，事发后，该酒店第一时间给她更换了房间并减免了两天房费，她对处理结果表示满意。

“酒店态度还是很好，向我出示了布草洗涤公司资质许可及酒店洗衣液、漂白剂、柔顺剂的报告。”但该网友直言：“酒店出现医院的布草，本身就是一个重大失误。”

地图显示，杭州御湘湖未来医院位于杭州萧山区，距涉事亚朵酒店约28公里。公开资料显示，该医院是一家大型民营医疗机构。

酒店客房混入“医院枕套”事件曝光后，引发了大量网友热议。有网友表示，医院作为特殊场所，布草应该有着更为严格的清洗和管理流程。“医院布草流入酒店客房，是否代表酒店在布草清洗、更换等环节可能存在漏洞？”也有网友担心，两者混用会引发病菌传播。

发帖网友告诉上游新闻记者，自己入住的就是杭州西溪紫金港亚朵酒店，记者随即向该酒店求证，酒店前台工作人员称确有此事： “确实是门店第一次出现这个情况，其他时候没有（出现过）。”

针对酒店为何会出现医院布草等更多细节问题，上游新闻记者通过该酒店电话联系上该酒店店长，但该店长却表示，该客人所说的亚朵酒店，并非他管理的杭州西溪紫金港亚朵酒店。他称，未收到情况反馈，将收集证据追诉发帖人。他表示，随后会有公司方联系记者解释相关情况，但截至记者发稿未收到回应。

在该店长否认后，上游新闻记者再次向该发帖人确认其所住酒店的具体信息，对方肯定地回复，她入住的就是该店。

专业人士：可能分拣或配送环节出错

酒店布草，泛指酒店里所有与“布”相关的纺织品统称。具体涵盖客房布草、卫浴布草、餐饮与会务布草三大门类。其中，被套、枕套、床单等分属客房布草中的床上用品。

入住宾馆却遭遇医院布草，就此事记者采访了重庆某专业布草洗涤公司，资深布草洗涤业人士刘经理。“公司在万州区就有医院、酒店布草的传统洗涤业务，但二者明确区分了洗涤车间和洗涤设备。”刘经理告诉上游新闻记者，医院布草在洗涤、消杀方面的规定要求更加严格，他们会在专门在小车间清洗。“绝对不会出现二者混合洗涤的情况。”

刘经理坦言，目前市场上绝大多数酒店没有自建洗衣房，需要依靠第三方洗涤厂提供日常布草洗涤服务，而第三方洗涤厂的洗涤质量酒店方很难做到随时把控。“据我所知，医院大多是以招投标，付费年结的方式寻找合作洗涤机构，我经手的很多酒店是月结，有些甚至是论次结算。”他分析，该网友所述酒店混入医院枕套的情况，很可能是分拣或者配送环节中出现了差错。

同日，上游新闻记者致电杭州拱墅区市场监督管理局，该局接线工作人员称，暂未听说此情况，建议记者向上反馈，但截至发稿其提供电话无人接听。

上游新闻记者 周荞

发稿人：《各地最新时事在线》总编辑、《关注环球》栏目特约主编：高山旗手