8月14日，云南省文化和旅游厅召开全省投诉较多旅行社负责人视频约谈通报会，会议深入贯彻落实习近平总书记考察云南重要讲话精神，落实中央纪委国家监委有关“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”决策部署，以及省委、省政府在省文化和旅游厅调研座谈会精神，直面问题、剖析根源、部署工作、巩固成果，促进我省旅游市场秩序更规范、服务质量更优质、旅游形象更美好，全力守护好云南旅游金字招牌。

云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长饶祥碧在约谈通报会上指出，要提高政治站位，深刻认清投诉高发背后的严重危害与严峻形势；要深挖问题根源，全面查摆投诉高发旅行社存在的突出短板；要坚持从严整治，以硬核举措推动全面整改、重塑行业秩序；要树牢底线思维，抓实汛期安全生产，牢牢守住团队旅游安全防线。

会议对投诉量全省排名前50的旅行社进行了通报，从今年1-8月全省旅游市场运行和投诉监测情况看，投诉主要集中在虚假宣传、擅自增加另行付费项目、擅自变更旅游行程、定金纠纷、诱导消费、服务质量问题、其它退团退费等方面。反映出部分旅行社法治观念淡薄，主体责任落实不到位，重收客轻服务，内部管控缺失，同类问题反复反弹，既侵害游客合法权益，也严重损害云南旅游金字招牌。省文化和旅游厅将对被约谈企业实施重点监管，加大靶向执法检查。会议要求各州市文化和旅游局要压实属地监管责任，举一反三加强辖区旅行社监管。全省文旅企业要引以为戒，守法遵规，诚信经营，共同维护云南旅游良好形象，让云南文旅好上加好。

投诉量全省排名前50的旅行社名单如下：

1.昆明润天旅行社有限公司

2.大理中青国际旅行社有限公司

3.昆明康辉旅行社有限公司

4.山西春秋之旅国际旅游有限公司昆明春城分公司

5.云南夏为国际旅行社有限公司

6.云南中青国际旅行社（集团）有限公司

7.云南成泰国际旅行社有限公司

8.昆明康辉众旅国际旅行社有限公司

9.云南心旅晨国际旅行社有限公司

10.云南青穗国际旅行社有限公司

11.云南盛程国际旅行社有限公司

12.山河壮美（北京）国际旅行社有限公司巫家坝分公司

13.昆明康辉飒野旅行社有限公司

14.北京畅享新旅程国际旅行社有限公司云南分公司

15.北京七彩祥云国际旅行社有限公司云南分公司

16.云南雄狮国际旅行社有限公司

17.云南众悦国际旅行社有限公司

18.云南开心行国际旅行社有限公司

19.云南金珅国际旅行社有限公司

20.云南彩旅国际旅行社有限公司

21.约团（云南）国际旅游有限公司

22.湖南春旅国际旅行社有限公司云南分公司

23.云南环行旅行社有限公司

24.凯歌之旅（北京）国际旅行社有限公司云南分公司

25.云南啊鹏国际旅行社有限公司

26.云南省国际旅行社有限公司

27.北京五湖四海国际旅行社有限公司云南分公司

28.云南途美旅行社有限公司

29.昆明环球国际旅行社有限公司

30.云南旅之程国际旅行社有限公司

31.云南金棕榈国际旅行社有限公司

32.云南锦亚国际旅行社有限公司

33.云南岭秀旅行社有限公司

34.云南广润旅行社有限公司

35.昆明中国国际旅行社有限公司

36.云南晟晨旅行社有限公司

37.云南国中国际旅行社有限公司

38.云南纯玩国际旅行社有限责任公司

39.云南籽诺国际旅行社有限公司

40.云南名都国际旅行社有限公司

41.盈科美辰国际旅行社有限公司昆明分公司

42.云南超游国际旅行社有限公司

43.云南归莱国际旅行社有限公司

44.西双版纳怡程国际旅行社有限公司

45.昆明金熙国际旅行社有限公司

46.云南浩思国际旅行社有限公司

47.云南博昆商务国际旅行社有限公司

48.昆明春雪国际旅行社有限公司

49云南环仪国际旅行社有限公司

50.昆明康辉春之城旅行社有限公司

来源 云南省文化和旅游厅

责编 李元

审核 杨奥