盛夏时节，桑科草原绿草如茵、拉卜楞寺游人如织、甘加秘境风光壮阔，夏河县文旅市场迎来全年客流高峰。为全方位保障游客出行体验，筑牢景区安全防线，县文旅局统筹安排全体干部下沉桑科草原景区、拉卜楞寺景区、甘加秘境三大核心片区，以脚步丈量景区、以服务温暖游客，一手抓便民暖心服务，一手抓市场乱象专项督查，用脚踏实地的实干举措，全面提升景区服务品质，擦亮“中国拉卜楞·世界藏学府”文旅名片。

全域驻点值守，一站式便民服务暖人心。按照分片包抓工作机制，全员下沉三大景区关键点位，在游客集散中心、停车场、观景打卡点、环线道路设立流动服务岗，全方位落实五项便民服务。精准做好游客咨询与线路指引，主动推介本地藏餐、特色民宿，解决游客“去哪玩、怎么玩”的出行难题。靠前开展交通疏导保障通行顺畅， 甘加秘境22公里景区环线、桑科草原主干道节假日车流密集，下沉干部全天候驻守道路分叉口、重叠路段引导车流，规范车辆停放，疏导进出景区车流人流，有效缓解拥堵，保障景区、乡村重合路段通行有序，消除道路安全隐患。紧盯全域安全筑牢防护底线。不间断巡查栈道、观景台、草原营地、溶洞步道等重点区域，排查护栏破损、消防器材缺失、涉水区域警示标识不足等隐患；随身配备急救包、饮用水、防暑物资、高原缓解药品，及时帮扶老人、孩童、身体不适游客，同步宣传高原出行安全、草原防火、生态保护须知。规范旅拍行业秩序，整治揽客乱象，严厉整治旅拍从业者围堵游客、强行拉扯、尾随纠缠、恶意低价揽客、虚假宣传套餐等扰民揽客行为；严肃查处占道搭建拍摄道具、大片践踏草原植被、霸占核心观景位、阻碍其他游客正常游览等不文明拍摄行为。现场划定专属旅拍区域，规范拍摄动线，引导摄影师文明合规取景，既保障旅拍从业者正常经营需求，又维护广大游客平等游览权益，守护草原生态与景区公共秩序。贴心提供综合便民保障， 服务岗同步提供景区宣传手册、应急药品、高原舒缓物资、雨伞、藏汉双语讲解服务，主动为老年游客细致讲解线下购票流程，收集游客游玩意见建议，把便民服务送到游客身边。

从严督查整治，靶向清零景区各类乱象。在做好便民服务的同时，下沉干部同步开展景区常态化督查整改，坚持服务与监管同步推进，以严标准净化文旅市场环境。巡查范围覆盖景区商户、民宿藏家乐、流动摊贩、旅拍从业者、景交运营主体，重点排查违规揽客、随意抬价、占道经营、虚假宣传、破坏草原植被、服务不规范等突出乱象。对屡劝不改、扰乱景区秩序的经营主体，现场下达整改告知书，明确整改时限、细化整改标准，后续持续跟踪复查，确保问题不反弹。针对游客反映集中的停车管理、消费价格、游览秩序、旅拍骚扰等诉求，干部现场登记、即时协调处置，形成“发现—劝导—整改—复查”闭环管理，坚决杜绝各类乱象影响游客体验，切实维护游客合法权益，营造规范、诚信、舒心的旅游消费环境。

下一步，夏河县文旅局将持续深化干部下沉常态化机制，不断优化便民服务举措，持续加大景区乱象整治力度，重点常态化管控旅拍恶意揽客等扰民行为，补齐服务配套短板，统筹生态保护、民族团结、文旅服务、市场监管各项工作，以更扎实的作风、更优质的服务、更规范的市场环境，迎接八方游客，推动我县文旅产业高质量持续发展。

来源：夏河文旅

编辑|屈柳 责编|鲁夙勃

审核|刘源 终审|李建军