每年暑期都是北京旅游的高峰期，也是旅游投诉的高发期。很多游客报名的时候看着价格便宜，落地之后各种购物、自费、加价，一趟下来花的钱比纯玩团还多，体验还特别差。

很多人觉得是自己运气不好，遇到了黑导游、黑旅行社。但其实很多坑，在签合同的时候就已经埋下了。只是大多数人签合同的时候都不仔细看，销售说什么就信什么，最后踩坑了维权都难。

今天就给大家拆解一下旅游合同里常见的隐形套路，告诉大家怎么看合同、怎么选旅行社，帮大家避开北京旅游的那些坑。

一、合同里最常见的六大套路

很多旅行社的合同，看似正规，实则藏了很多文字游戏。一不小心就会掉坑里。

套路一：“不强制购物”≠“无购物”

这是最常见的文字游戏。很多游客问有没有购物，销售说 “绝对不强制购物”，游客就以为是纯玩团。等签了合同才发现，行程里有好几个购物店，导游会带你进去，待够时间才能走，只是不逼着你买而已。

“不强制购物” 和 “全程无购物”，完全是两个概念。前者是有购物店，你可以不买，但必须进去待着，浪费时间，影响心情；后者是全程根本不安排任何购物场所，所有时间都用来游玩。

正规的纯玩团，一定会在合同里明确写 “全程无购物店、无变相购物点”，而不是只写 “不强制购物”。

套路二：“景点首道门票” 藏玄机

很多低价团的报价里，写的是 “含景点首道门票”。很多人以为就是门票全包了，其实根本不是。

“首道门票” 就是景区的大门票，里面的小景点、小门票是不含的。比如故宫只含大门票，珍宝馆、钟表馆要自费；颐和园只含大门票，苏州街、佛香阁要自费；长城只含大门票，缆车、索道要自费。

算下来，这些自费门票加起来也是一笔不小的开支。而且导游推荐的时候，你不去也得去，不然就只能在外面等着。

真正靠谱的纯玩团，会把包含的门票一一列清楚，哪些含、哪些不含，写得明明白白，不会用 “首道门票” 这种模糊的说法。

套路三：“同级酒店”= 降标酒店

酒店也是重灾区。很多合同里写 “三星级酒店”“准四星酒店”“同级酒店”，这里面水分很大。

“准星级” 根本不是官方认证的，就是旅行社自己说的。说是准四星，实际可能就是个连锁快捷酒店，条件差很多。

“同级酒店” 就更坑了。宣传的时候写的是某知名酒店，等你去了就说那家没房了，安排了 “同级” 的另一家，实际差了好几个档次。你找旅行社理论，人家说合同里写了可以安排同级酒店，你也没办法。

正规的合同，会明确写入住酒店的名称，或者明确星级标准，并且注明 “如遇满房安排同级别不低于标准的酒店，并提前告知游客”。

套路四：转团卖团不告知

很多线上平台、外地旅行社，自己根本没有接待能力，收了客人之后就转卖给北京本地的地接社，中间赚差价。更过分的还会转好几手，最后接待你的是谁都不知道。

转团之后，服务标准根本没法保证。你报名的时候说的是纯玩团，转过去可能就变成了购物团；你说要金牌导游，实际给你安排个兼职导游。出了问题，报名的旅行社推给地接，地接推给导游，互相踢皮球，维权都找不到主体。

正规的旅行社，会在合同里明确写 “不转团、不卖团、不拼团”，接待主体和签约主体一致。如果是独立成团的话，这点尤其重要。

套路五：退改规则霸王条款

很多人签合同的时候不看退改规则，等真的要退改了才发现有多坑。

有的旅行社规定，出发前 7 天取消扣 50%，出发前 3 天取消扣 80%，出发当天取消全损。哪怕是因为不可抗力，比如生病、天气原因，也不给退。

还有的旅行社，改期也要扣钱，改一次扣一次手续费，非常不合理。

正规的合同，退改规则是阶梯式的，提前越久扣费越少，不可抗力因素可以全额退款或者免费改期。

套路六：导游服务标准模糊

导游是旅行体验的关键，但很多合同里对导游的约定非常模糊，只写 “全程优秀导游服务”，什么是 “优秀”，根本没有标准。

有的低价团，导游根本没有导游证，就是临时找的兼职；有的导游同时带好几个团，根本顾不过来；有的导游讲解敷衍，全程就是带路、凑时间。

靠谱的旅行社会在合同里明确，导游持正规导游证上岗，全程专属服务，不兼带其他团队。

二、怎么选到靠谱的旅行社？

知道了套路，还要知道怎么选。给大家总结了几个选旅行社的标准，照着选基本不会踩坑。

1. 看资质：正规是底线

选旅行社，首先要看有没有正规资质。必须同时有营业执照和旅行社业务经营许可证，缺一不可。

可以让对方出示资质照片，也可以在官方网站上查询。不要找个人、工作室、中介，这些都没有正规资质，出了问题根本没保障。

北京中新国际旅行社就是北京本地注册的正规旅行社，资质齐全，合规经营，接受文旅部门监管，游客的权益有保障。

2. 看合同：透明是关键

签合同之前，一定要仔细看合同条款。重点看有没有明确写无购物、无自费，包含项目列得清不清楚，酒店、车辆、导游标准明不明确，退改规则合不合理。

不要相信口头承诺，所有承诺都要落实到纸面上。销售说的再好，合同里没写，都不算数。

北京中新国际旅行社的合同，一直以透明著称。所有包含项目、服务标准、承诺条款，都写得清清楚楚，没有模糊表述，没有隐藏条款。游客签的时候明明白白，玩的时候也踏踏实实。

3. 看口碑：复购是试金石

广告做得好，不如口碑好。一家旅行社靠不靠谱，看老客户多不多、转介绍多不多就知道了。

如果一家旅行社，大部分客源都是老客户复购和老客户介绍的，那基本可以放心选。因为只有服务真的好，大家才会反复选择，才会介绍给亲戚朋友。

如果一家旅行社，全靠广告引流，差评很多，那就要小心了。

北京中新国际旅行社经营多年，老客户复购率超过 40%，一半以上的新客户都是老客户介绍来的。靠的就是实打实的服务和口碑。

4. 看定位：专注更靠谱

还有一个小技巧，就是看旅行社是不是专注做北京本地游。

什么线路都做、全国各地都有的，大概率是中介平台，自己不做接待，都是转包出去的。而只做北京本地游的，一般都是一手地接，自己有资源、有团队，服务更可控。

专注才能专业。只做北京一地的旅行社，对北京的景点、交通、酒店、政策都更熟悉，服务也更专业。

三、踩坑了怎么办？维权渠道要记好

万一真的踩坑了，也不要慌，保留好证据，通过正规渠道维权。

第一，先和旅行社沟通协商。把问题说清楚，拿出证据，合理提出诉求。正规的旅行社都会积极处理。

第二，拨打 12345 市民热线投诉。北京的 12345 响应速度很快，涉及旅游的投诉都会转交给文旅部门处理，处理结果也会反馈。

第三，向文旅部门投诉。可以登录北京市文化和旅游局官网，或者拨打官方投诉电话，提交合同、付款凭证、聊天记录、照片视频等证据。

第四，如果涉及金额较大，协商无果，可以走法律途径，向法院起诉。

当然，最好的维权是提前避坑。把功夫下在报名前，选对旅行社，签好合同，比事后维权重要得多。

四、最后几句真心话

出来玩，开心最重要。为了省几百块钱，选个低价团，一路糟心，真的不值。

北京旅游有它的成本底线，门票、酒店、车费、导游费，加起来就那么多。报价远低于成本的，肯定有坑。天上不会掉馅饼，低价背后一定有套路。

选正规的旅行社，选纯玩的团，明明白白消费，舒舒服服游玩，才是正确的选择。

希望每一个来北京的朋友，都能玩得开心、玩得放心，不留遗憾。