旅游让人走进一座城，文明让人愿意记住一座城。

今年以来，佛山依托传统节日、非遗体验、乡村旅游、景区游园等文旅场景，将本土文化、文明倡导和便民服务融入游客出行游览全过程，逐步形成文化有根脉、参与有场景、服务有温度的文明旅游实践。

文明理念不再停留于宣传口号，而是转化为可参与的活动、可感知的服务和可遵循的行为规范；文旅活动，也成为展示城市文明、传播岭南文化的重要窗口。

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以文化人：岭南文脉涵养文明新风

佛山拥有龙舟、醒狮、功夫、十番、陶艺等丰富的岭南文化资源。这些扎根日常生活的文化形态，承载着团结协作、崇德尚义、守望相助、尊重传统等价值追求，也让文明旅游有了具体可感的表达载体。

围绕这些文化资源，佛山把文明倡议融入节庆仪式、非遗展示和游览体验，使文明理念借助市民游客熟悉的岭南文化自然传递。

如今年端午期间举办的“我们的节日·端午”主题活动将“文明观赛”“文明交通”“文明餐桌”等内容融入龙舟说唱、佛山十番、非遗体验和打卡集章。游客接触到的既有端午习俗，也有与观赛、出行、用餐紧密相关的文明要求。 传统节日的文化感染力由此成为传播文明理念的有效载体。

这一思路也延伸到日常景区。 三水森林公园孔圣园立足儒学文化定位，推行“硬性警示+软性文化提示”的文明引导模式。

一方面，通过入园须知、文明公约和禁烟标识明确游览规范；另一方面，借助大成殿、二十四孝雕画廊、《礼运·大同篇》木刻等文化景观，传递文明礼让、尊师重道、爱护环境等理念。

节庆活动重在以民俗凝聚共识，文化景区重在以环境浸润日常。佛山把传统文化的精神内涵转化为现代文明倡议，再通过展演、互动、景观和讲解呈现出来，让游客在感受岭南文化魅力的同时理解文明、认同文明、践行文明。

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寓教于游：沉浸体验融入文明实践

文明内容进入文旅场景，需要与游客的游玩过程相结合。佛山把文明旅游纳入活动策划和线路设计，让文明内容跟着游客行程进入不同环节，增强参与感和体验感。

高明文明旅游沉浸式圩市集中呈现了这一做法。文明旅游规范和生态保护知识被设计成答题挑战、场景配对和“大富翁”游戏，游客完成任务后获得的活动“银票”还可以用于购买农特产品和文创产品。

同期发布的研学地图、任务卡和文明旅游承诺书，则把文明教育延伸到农耕体验、非遗传承和生态科普线路之中。

这项实践的重点，在于让文明知识从展板文字变成可以完成的互动任务，游客由信息接收者变为活动参与者，文明倡导也由“看过了”进一步走向“体验过、记住了”。

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以心待客：暖心服务传递城市温度

文明旅游的核心，最终落在游客能够直接感受到的服务上。一次及时帮助、一项清晰指引、一句友善提醒，都会影响游客对城市的感受。

佛山顺德将这种文旅服务精细化，将服务要求概括为“贴心、诚心、公心、善心”。“贴心”落在真诚待客和主动帮助上，“诚心”落在明码标价、诚信经营和安全保障上，“公心”引导市民游客遵守秩序、文明礼让、绿色出游，“善心”连接文明餐桌、志愿服务和关爱帮扶。

“四颗心”把文明旅游涉及的不同主体连接起来。经营者守住诚信和安全，服务人员主动回应游客需求，市民游客维护公共秩序，社会力量参与志愿服务。文明旅游由景区或部门的单向倡导，转化为行业、市民和游客共同维护城市口碑的行动。

规范管理同样是文明服务的重要组成。亚艺公园在入口设置车辆禁入标识，7月1日起施行的《佛山市城市公园管理规定》进一步明确车辆入园边界。柔性的提醒、现场的服务和明确的规范相互配合，共同维护安全、有序、舒适的游览环境。

亚艺公园。/资料图

从岭南文化中提炼文明价值，在游客参与中传递文明理念，以贴心服务展现文明温度，构成了佛山“文明+文旅”的实践路径。人们在佛山感受岭南文化、体验文旅生活，也从一次互动、一项服务、一处细节中读懂这座城市有礼有序、热情好客的文明底色。