2026年7月15日傍晚

东湖生态旅游景区就上演了一场暖心接力

热心市民、景区工作人员

辖区民警多方联动

同心相助！

成功帮助一名走失老人平安归家

用点滴微光汇聚成文明暖流

擦亮城市温情底色~

咦？这位老人家怎么在这里一直徘徊？

就是啊，哎呀，老人看起来身体不太好，怎么没有家人在旁呢，咱们快去看看怎么回事！

当日傍晚时分，东湖生态旅游景区西部明珠气象塔附近，一名老人独自徘徊，状态异常。路过的两位热心市民细心察觉老人身体虚弱、神情迷离，精神状态极差，身处无人照料的危急状况，当即主动上前帮扶。考虑到老人情况危急、独自在外存在安全隐患，热心市民第一时间带领老人前往气象塔寻求专业帮助。

接到求助后，气象塔工作人员迅速反应、果断处置，第一时间上前搀扶老人，将其妥善安置在舒适的室内休息区域，避免老人在外受热、发生意外。察觉到老人身心疲惫、饥饿虚弱，工作人员立刻备好热水与点心，贴心为老人补充体力，同时以温柔耐心的话语安抚老人慌乱无助的情绪，舒缓老人紧张焦虑的状态。面对老人意识模糊、无法清晰表述家庭住址和亲属联系方式的困境，工作人员始终全程悉心看护、寸步不离，全力保障老人人身安全。

景区工作人员第一时间拨打报警电话，主动联动辖区民警介入协助。民警抵达现场后，迅速与景区工作人员对接，高效开展人员信息核查、周边走访排查等工作。多方联动、细致排查之下，民警成功核实老人身份信息与家庭住址，并驱车护送老人平安返回住所，让老人顺利与焦急等候的家人团聚。

细微善举彰显文明底蕴，点滴温情温暖整座城市。此次多方接力救助行动，不仅让走失老人感受到真切的关怀与温暖，也让过往游客见证了这座城市的善意与温度。近年来，东湖景区始终坚持温情服务、为民服务理念，以细致周到的服务、主动担当的姿态，守护市民游客安全，传递城市温暖。无数这样的平凡善举汇聚叠加，构筑起城市最温暖的文明底色，让互助向善、守望相助成为城市最动人的新风尚。

从普通市民的善意援手

主动帮扶

到景区工作人员的贴心照料

尽责守护

再到公安民警的高效履职

暖心送归

每一方参与者都以本能的善意

专业的担当

为困境中的老人撑起安全保护伞！

制作丨谢维娜