端午遇雨阻行程，珠山区诚信退赔专班暖心化解退订难题！
创始人
2026-06-21 09:07:50
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端午假期，珠山区迎来八方来客。然而突遇天气变化，给部分游客的行程带来变数。面对因天气原因导致个人行程有变而引发的住宿退订难题，珠山区住宿业诚信退赔专班全程在线，以高效、暖心的调解服务，妥善化解多起消费纠纷。
近日，多名游客反映，因连日降雨导致行程有变，要求取消已预订的民宿客房。商家按平台公示规则提出扣费要求，游客对此不认可，双方产生矛盾。接到反映后，专班迅速介入，在充分了解平台规则与游客实际困难后，积极搭建沟通桥梁。经过耐心调解，最终双方达成一致，商家同意扣除部分损失后退还大部分房费，纠纷得以圆满化解。
快速响应，节假日服务不断档
来自广西的秦女士在去哪儿网预订了6月19日珠山区的一家民宿，后因连续降雨天气取消行程。在与商家协商退款未果后，向12345热线求助。工作人员接到工单后迅速介入核实，发现该订单已超过平台公示的退改时间，经工作人员耐心协调，最终促成双方达成一致，由民宿退还70%的房费给秦女士，妥善化解了此次纠纷。
这个端午，无论天气如何变幻，珠山区诚信退赔专班始终在线，用有温度的服务让每一位游客游得放心、住得舒心！
编辑：李雅楠
初审：胡淑媛
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