为持续深化警旅市场多元协同共治机制,压紧压实旅游景区市场监管、治安维稳、文旅服务一体化工作责任,神农架林区市场监督管理局党组书记、局长邱虎与局党组成员、副局长杨晋一行前往辖区生态警旅联勤中心开展实地督导检查。
检查组一行实地走访联勤中心综合办公区、调度值守室、群众接待窗口、后勤配套区域,细致查看中心办公环境、值班值守设施、投诉纠纷调解台账、物资储备、食宿后勤保障等软硬件建设情况,现场听取联勤中心关于公安、文旅、市场监管多部门日常联合巡查、游客消费纠纷快速处置、景区餐饮商超食品安全排查、节假日人流高峰联合管控等工作开展情况汇报,详细询问跨部门信息互通、联合执法、应急处置流程运行实效。
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在现场交流中,邱虎结合市场监管职能,就下一步市场监管局深化联勤联动工作提出明确工作要求:
一是要主动靠前担当,充分发挥市场监管职能优势。聚焦旅游景区餐饮、住宿、特产经营、特种设备、明码标价等重点领域,主动融入警旅联勤工作体系,常态化开展联合巡查、源头隐患排查,对虚假宣传、价格欺诈、食品安全隐患等突出问题早发现、早介入、早处置,守住旅游市场安全底线。
二是强化跨部门协同配合,健全常态联勤工作机制。牢固树立“一盘棋”治理思维,主动对接公安、文旅等联动单位,完善信息共享、线索移送、联合办案、纠纷联调工作流程,打破部门壁垒,实现问题共查、风险共治、服务共推,提升景区综合治理整体效能。
三是聚焦游客急难愁盼,提升协同服务质效。依托联勤中心一站式处置平台,简化游客消费投诉处理流程,做到消费纠纷现场受理、快速调解、限时办结,同步做好旅游消费安全宣传引导,切实提升游客消费安全感、满意度,护航文旅市场健康有序发展。
下一步,林区市场监管局将以此次督导检查为契机,全面落实本次工作要求,持续深化警旅市场联勤联动模式,常态化派驻人员驻点参与联勤值守,不断完善协同监管举措,凝聚多部门治理合力,全力营造安全、规范、放心的旅游消费环境。
供稿:王健
审核:杨晋