为落实黑龙江省文化和旅游厅关于“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项工作部署及文旅行业安全生产工作要求,鹤岗市文体广电和旅游局聚焦旅游购物场所专项整治、景区导游执业乱象常态化纠治及安全生产等重点领域,扎实开展“端午护游”及安全生产督导检查,严厉查处各类侵害游客合法权益的违规经营行为,全力营造安全诚信、规范有序的节日文旅环境。鹤岗市文体广电和旅游局党组书记、局长侯力源,党组成员、副局长谷晓龙带队开展文旅行业督导检查。
01
抓实端午假期安全督查
严守文旅领域安全底线
为保障游客安全有序游玩,19日上午,市文体广电和旅游局局长侯力源带队深入重点景区,开展端午假期安全生产实地检查。检查组重点围绕食品经营、防汛度汛、消防安全等关键环节,实地查看景区临水防护设施运行情况,检查景区商户食材储存、售卖卫生及消防设备配备情况。对检查中发现的问题,现场提出整改要求,督促景区立行立改。同时叮嘱景区负责人,假期客流增多,要加大日常巡查力度,抓实各项安全举措,守牢安全底线,保障端午假期全市文旅市场安全平稳运行。
02
跨部门联合执法
整治旅游购物领域突出问题
6月18日,市文体广电和旅游局联合市市场监督管理局,对涉旅购物场所开展专项排查,将参与文旅消费券核销商户列为重点监管对象。采取实地核查、随机抽查方式,核验商户经营资质,严查不明码标价、价格欺诈、借消费券变相涨价、虚假宣传、夸大产品功效、强制诱导消费等违规行为;重点排查导游私自带客进店、与商户串通揽客、违规收取购物佣金等乱象。现场发现部分食品经营企业进货台账整理不规范、个别经营者存在部分商品价格公示不规范,检查人员已当场要求立行立改,并当场整改完毕。
03
市县联动全域巡查
精准护航端午特色文旅活动
为净化文旅消费环境、规范市场秩序,市县两级文旅行政部门聚焦旅游包车发车点、游船码头等重点点位,开展全覆盖巡查。执法人员进驻景区,对所有入园团队逐一核查导游资质,制定检查登记表和工作台账,精准登记检查团队总量、执业导游信息,坚决纠治无证执业、违规带团等行为。同时紧盯消费券核销商户,严查隐瞒优惠规则、虚假让利、恶意套取补贴等行为,畅通线上线下投诉渠道,快速处置消费纠纷。检查中同步开展普法宣传,向商户和游客普及合规经营要求与维权渠道,引导行业自律,倡导游客主动维护自身权益,合力营造安全、有序、优质的假日文旅环境。
下一步,我市将以本次“端午护游”行动为抓手,持续完善常态化监管体系。一是强化持续加强文旅、市场监管、交通等部门联合巡查,紧盯旅游旺季、节假日等客流高峰时段;二是深挖强制消费、导游违规牟利等线索,持续推进导游执业乱象常态化纠治;三是 进一步加强市县联动,做好巡查登记、台账报送,压实各级责任; 四是畅通投诉渠道,纠治旅游领域不正之风,以刚性长效监管保障鹤岗文旅健康发展,让游客安心畅游龙江三峡、放心使用消费券。
来源:市场管理科
编辑 :魏佳莹
校对:董红磊
审核:谷晓龙
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