为落实黑龙江省文化和旅游厅关于“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项工作部署及文旅行业安全生产工作要求，鹤岗市文体广电和旅游局聚焦旅游购物场所专项整治、景区导游执业乱象常态化纠治及安全生产等重点领域，扎实开展“端午护游”及安全生产督导检查，严厉查处各类侵害游客合法权益的违规经营行为，全力营造安全诚信、规范有序的节日文旅环境。鹤岗市文体广电和旅游局党组书记、局长侯力源，党组成员、副局长谷晓龙带队开展文旅行业督导检查。

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抓实端午假期安全督查

严守文旅领域安全底线

为保障游客安全有序游玩，19日上午，市文体广电和旅游局局长侯力源带队深入重点景区，开展端午假期安全生产实地检查。检查组重点围绕食品经营、防汛度汛、消防安全等关键环节，实地查看景区临水防护设施运行情况，检查景区商户食材储存、售卖卫生及消防设备配备情况。对检查中发现的问题，现场提出整改要求，督促景区立行立改。同时叮嘱景区负责人，假期客流增多，要加大日常巡查力度，抓实各项安全举措，守牢安全底线，保障端午假期全市文旅市场安全平稳运行。

02

跨部门联合执法

整治旅游购物领域突出问题

6月18日，市文体广电和旅游局联合市市场监督管理局，对涉旅购物场所开展专项排查，将参与文旅消费券核销商户列为重点监管对象。采取实地核查、随机抽查方式，核验商户经营资质，严查不明码标价、价格欺诈、借消费券变相涨价、虚假宣传、夸大产品功效、强制诱导消费等违规行为；重点排查导游私自带客进店、与商户串通揽客、违规收取购物佣金等乱象。现场发现部分食品经营企业进货台账整理不规范、个别经营者存在部分商品价格公示不规范，检查人员已当场要求立行立改，并当场整改完毕。

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市县联动全域巡查

精准护航端午特色文旅活动

为净化文旅消费环境、规范市场秩序，市县两级文旅行政部门聚焦旅游包车发车点、游船码头等重点点位，开展全覆盖巡查。执法人员进驻景区，对所有入园团队逐一核查导游资质，制定检查登记表和工作台账，精准登记检查团队总量、执业导游信息，坚决纠治无证执业、违规带团等行为。同时紧盯消费券核销商户，严查隐瞒优惠规则、虚假让利、恶意套取补贴等行为，畅通线上线下投诉渠道，快速处置消费纠纷。检查中同步开展普法宣传，向商户和游客普及合规经营要求与维权渠道，引导行业自律，倡导游客主动维护自身权益，合力营造安全、有序、优质的假日文旅环境。

下一步，我市将以本次“端午护游”行动为抓手，持续完善常态化监管体系。一是强化持续加强文旅、市场监管、交通等部门联合巡查，紧盯旅游旺季、节假日等客流高峰时段；二是深挖强制消费、导游违规牟利等线索，持续推进导游执业乱象常态化纠治；三是 进一步加强市县联动，做好巡查登记、台账报送，压实各级责任； 四是畅通投诉渠道，纠治旅游领域不正之风，以刚性长效监管保障鹤岗文旅健康发展，让游客安心畅游龙江三峡、放心使用消费券。

来源：市场管理科

编辑 ：魏佳莹

校对：董红磊

审核：谷晓龙