创策文旅：城乡文旅发展战略策划、文旅项目创意策划

这是创策文旅的第 301 期分享

作者 l 小利

来源 l 创策文旅

今天分享一个做文旅的顶级思维：“反过来想”。

我们常常看到这样一种景象，景区斥巨资建成，选在节假日前高调开业。初期靠新鲜感吸引人潮，热闹一过，几个月后，就迅速归于沉寂，门可罗雀。

这时才意识到吸引游客是多么大的难题，然而产品已经定型，市场验证效果不佳，调整又成本高昂，牵一发而动全身，这几乎成了行业的一个普遍困境。

其实，问题往往在项目起点时就埋下了伏笔。当项目还停留在规划图纸阶段时，我们最该做的，是“反过来想”，想象这些场景、建筑、业态已真实的矗立在你眼前。然后扪心自问：市场上同类产品林立，凭什么游客要来选择我们？凭什么要到这里来旅游消费，你这么一想，一做调研，或许就不那么盲目的去投资了，对一些中小企业来说，有时候投资不慎，会让企业陷入进退维谷之中。

当项目陷入僵局，这时候，哪怕你想破脑袋，有些问题也不知道该如何解决，左右为难，越想越乱，越想越焦虑。这时候不要着急，告诉你一个有效的方法，就是反过来想，或许问题就迎刃而解了。

我们先来讲一个“反过来想”的经典旅游案例，哈根贝克动物园的故事。19世纪末，英国商人盯上了非洲大草原，欲投资建设一个野生动物园，可难题来了，想展现动物野性，笼子就得又大又牢。于是他召集各路专家和建筑公司，得到的回复是：笼子得无边无际才够野生自然，但成本自然非常高昂。

这时候，一个默默无名的年轻人凑了上来，提出了一个大胆的想法：就是把人和动物位置对调，为什么不把人和动物的位置反过来呢？让游客坐在一种特殊设计的“笼子”里，而动物则自由奔驰在草原上。这样，游客就能以最真实、最直接的方式感受到动物的野性与大自然的壮丽，他还拍胸脯保证能低价承包。商人哪瞧得上这主意，嗤笑一声就打发了他。

之后，商人在传统笼子方案上砸钱，不断投入资金，直到濒临破产边缘才不得不放弃。年轻人却不一样，拉到投资，捣鼓出一种特殊旅游的观光车，让人“住”进移动的“笼子”里参观，而动物则在它的领地悠闲自由的生活，这位年轻人就是卡尔根贝克。

卡尔根贝克靠着这种反过来想的逆向思维和创新精神，1907年，他终于实现了自己的梦想，在汉堡城门前开设了自己的动物园，这是当时规模最大、成本最低、野趣最佳的私人动物园，集动物、公园和文化于一体，这就是哈根贝克动物园，尽管一个多世纪过去了，今天的哈根贝克动物园仍在接待来自世界各地的游客，那里生活着来自全球各个大陆的360种2500多只动物。卡尔根贝克开辟的这种特殊的动物园观光旅游模式，在今天仍被很多野生动物园沿用。

其实，这个故事也验证了投资大师查理·芒格的那句著名格言：“反过来想，永远反过来想”，我认为这句话也非常适合放在现在的文旅项目开发上，就是文旅的逆向思维，换个角度看问题，换个次序做文旅。

做文旅为什么这么累，投入大产出小，可能一个重要原因就是没有“反过来想”，一个是跟风模仿，当看到大多数人都在做这个网红产品时，就投入去做，而这个时候恰恰是这波红利的末期了，还有一个是文旅产品的开发次序搞反了，直接规划建设，这是一种常态，而且有非常强的惯性力量，产品缺乏创意和文化特色，营销也没有独特卖点，对于这类项目，或许应该及时止损、停下来，不亏就是赢。

还有一些运营思维缺位的大型文旅EPCO（设计、采购、施工、运营一体化）项目，投资巨大却效益不高，症结通常也在于运营“O”被放在了末端。如果要增大投资效益，也应该“反过来想”，把“O”换个次序，放在最前面，应该是O-EPCO系统，由运营需求去主导规划设计、工程建设和设备采购等。

其中“O”是系统中的系统，运营前置，其实也要反过来想，就像小鹰是怎么从蛋壳中出来的一样，最开始它只是啄破了一个小点，由这个小点慢慢延展，破壳而出。有意思的是运营前置中的这个“O”，看起也象一个壳圈圈，也需要一个关键点去破，就是用文化创意的点去突破或啄破，事实上大多数文旅EPCO项目都比较难破“O”这个圈，一方面没把“O”放在最前面，即使把“O”放在前面，也没破这个圈，一个是缺乏独特的文化创意核心和市场吸引力点，另一个是这个“O”圈的壁垒较厚，一般人难以触达。

不知道以上这个比喻恰不恰当。只是想表达的观点是做文旅，不管是做产品还是运营都要反着想，反着想是做文旅的一种顶级思维。如果要文旅项目活下来，能够自由的呼吸，就需要把它想成一个生命体，生命最初的状态其实就是一个原点，文旅项目不管会长成多么大，最初状态也是一个原点，怎么从这个原点出来，就是要点破点破点破，先有“点”，再有“破”，不然就容易陷在蛋壳里或者圈圈里。

愿你拥有这种反向思维，象雄鹰一样翱翔蓝天。

好了，今天就分享到这里。明天是端午节，祝大家端午安康！