"标价78元一锅,收费时却变成78元半斤!"这两天,一条关于丽江古城餐厅收费争议的帖子在网上炸了锅。发帖的游客说,自己在丽江古城区一家餐厅吃饭,店外广告牌上明明白白写着"78元/锅",结果结账时才发现,商家是按"78元半斤"的标准收的钱。
事情曝光后,丽江市古城区市场监管局很快就有了回应。工作人员表示,已经收到了相关投诉,会去现场核实情况。如果查实餐厅存在虚假宣传的行为,会依法依规处理。
说到这儿,可能有人觉得:不就是一顿饭钱吗,至于这么较真?但你换个角度想,如果你是大老远跑去丽江旅游的游客,冲着广告牌上的"78元一锅"进的店,结果结账时发现要按"78元半斤"付钱——这中间的落差,换谁心里都不舒服。
其实这类事儿,在旅游城市还真不是第一次发生。前两年就有报道,某古城一家茶馆,门外写着"88元一壶",进去喝了才知道是"88元一杯"。还有更离谱的,有游客在景区附近买水果,摊贩说"10元一斤",秤完一算变成"10元一两"。
这些套路有个共同特点:标价时用一个单位,收费时换一个单位。你如果不仔细问,很容易掉坑里。等你反应过来,钱已经付了,人也出了店门,再回去理论,商家要么不认账,要么推说是"你自己没看清楚"。
这次丽江的事儿之所以能闹大,关键是发帖的游客较了真,没有默默吃哑巴亏,而是选择了投诉和曝光。这种做法值得点赞——遇到不合理收费,该维权就得维权,不能让不良商家觉得"游客好欺负"。
当然,也不是说所有餐厅都会玩这种文字游戏。丽江古城里,绝大多数商家还是老实本分的,靠口碑做生意。但就是有那么一小部分人,觉得游客人生地不熟,能蒙一个是一个。这种短视的做法,损害的不仅是游客的利益,更是整个丽江的旅游形象。
话说回来,这事也给所有出门旅游的人提了个醒:在景区附近消费,一定要多留个心眼。进店前,先问清楚价格是怎么算的——是按锅算还是按斤算,是按份算还是按个算。别嫌麻烦,问清楚了再决定要不要在这家店消费,总比事后维权要强。
另外,如果遇到类似的不合理收费,别怕麻烦,该投诉就投诉。现在各地市场监管局都有"12315"热线,处理效率比以前高多了。像这次丽江的事,从网友发帖到市监局回应,也就两三天的时间。这说明,只要证据确凿,监管部门是会站在消费者这一边的。
最后说一句,做生意讲究的是回头客和好口碑。靠玩文字游戏多收客人几块钱,看似占了便宜,实际上丢的是长远的生意。丽江这么好的旅游城市,不该被这种不良商家坏了名声。希望市监局的核查能给个公道,也让更多商家明白:诚信经营,才是长久之道。