记者 郑淯心

5月15日，在2026途家民宿行业年度峰会上，中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长罗健强公布了一组数据：今年“五一”期间，民宿预订量占比已达55%，首次超越传统酒店。

过去几年，酒店与民宿的竞争一直胶着。酒店凭借标准化的服务、稳定的品质和成熟的会员体系，长期占据住宿市场的主导地位。而民宿作为非标产品，虽然特色鲜明，但在卫生、安全、服务一致性等方面屡受诟病，始终难以撼动酒店的基本盘。正因如此，今年“五一”民宿首次“反超”酒店，被不少从业者视为一个历史性的拐点。

罗健强在接受经济观察报采访时称，民宿的增长呈现出一个结构性特征——小城民宿预订增速显著高于大城市。贵州安顺、云南普洱、河南开封等特色小城，民宿预订量同比增长超过50%。民宿预订平台途家数据也显示，过去一年，小城连住7天及以上的旅居订单量同比增长23%，越来越多的游客不再满足于“到此一游”，而是愿意住下来，慢慢感受当地生活。

“民宿的获客逻辑已经变了，一张照片的时代过去了。”罗健强说。

在西藏运营了近十年民宿的一位负责人对此深有体会。七八年前，他的民宿因为“天空之境”火了起来——屋顶上架着一面大镜子，能拍出人倒映在蓝天白云中的效果。一张照片在社交平台上传开后，客人慕名而来，一房难求。但很快，这套“流量密码”被迅速复制，周边乃至云南、广西的酒店纷纷装上同样的镜子，客流被一点点分流。

更关键的是，短视频的兴起改变了消费者的决策方式。

青岛町说民宿创始人吴天镭看到了同样的变化。“光靠照片已经很难满足客人，现在获客要靠视频，要靠打包在一起的体验，比如民宿加文化体验，加定制旅行，加一个可以慢下来的场景。”他举例说，自己做了一些“可以带走的记忆”，比如海洋主题的小物件，让客人离开青岛后还能想起这里；同时也跟旅游公司合作，把单一的住宿串成一条完整的体验路线。

5月16日，记者走访了贵阳几家订单量靠前的民宿，发现除了硬件和风景，服务和体验也在不断“内卷”。

在贵阳景鲤民宿创始人张景看来，现在的民宿服务早已不局限于客人入住的那几天，而是从预订一直延续到离店之后。客人还没到，他会像朋友一样聊天，问问行程安排，推荐几家本地人常去的小馆子。入住期间，客人有什么需求，他会随时响应。客人走了，他还会发条消息问候，关心是否安全到家。不少客人因此觉得暖心，走时会主动留下点小礼物。张景说，民宿要“卷”服务和情绪价值，别人都能做到的叫本分，别人做不到的才叫服务。

在2025年被文化和旅游部认证为全国甲级旅游民宿的漫萱民宿，记者看到，民宿依人工湖而建，从房间的窗户望出去，湖面、绿植与古镇的景致融在一起，闹中取静。大堂里的茶台上摆放着当地特色的茶，可以为消费者提供免费的旅拍并提供苗族服饰。

距离漫萱民宿不远的循美里·青隐山居，同样在“生活体验”上花了不少心思。青隐山居所在的龙井村，是布依族占比达98%的一个600年古寨。记者看到，入住大厅、活动展厅等公共区域被布置成了贵州在地文化的沉浸式体验场景。民宿里有管家带着消费者体验植物染等传统非遗活动，也可以去村里，跟着当地手艺人进行枫香染、豆染等活动。

青隐山居创始人刘波告诉记者，这些体验内容并不是后来加上去的，而是民宿设计之初就想好的方向，“我们不想只做一个睡觉的地方，而是希望客人能真正走进本地生活，了解这里的文化”。

罗健强说，民宿行业已经进入了“生活美学”的阶段。消费者不再只为一张床买单，而是在寻找“在别处的生活”。从业者需要从关注建筑美学转向经营生活美学，从堆砌硬件转向打磨服务的每一个细节。

这个变化背后是客群结构的深刻调整。罗健强透露，年轻消费者、亲子家庭、数字游民，正成为小城民宿最重要的客源。

除了是五百间房的民宿运营者，吴天镭还从事民宿行业的培训工作。他观察到，品质迭代的速度正在明显加快。以往一家品质出众的民宿可以维持两到三年的竞争优势，现在的周期已经缩短至约一年。但他认为这并非坏事，消费者并不是消费降级，而是变得更加理性，更善于选择高性价比的产品。

“在小城里，民宿的价值远不止住宿。”途家高级副总裁胡阳说，很多用户在评价里提到，住进一家当地人开的民宿，就像多了一个当地朋友——怎么吃、怎么玩、去哪儿能避开人潮、哪些体验真正值得，房东能安排得明明白白。住进好房子，遇见好房东，体验好生活，这才是未来民宿价值真正的增量所在。

罗健强称，虽然民宿是非标产品，但也应该在卫生、安全、消防等方面做到标准化。今年，中国旅游协会发布了《民宿集聚区等级评价》团体标准，还有关于《宠物友好民宿建设与服务规范》等相关标准在制定中。

胡阳透露，目前途家已经启动了小城战略，将在流量、标准、培训和运营策略等方面赋能全国100个小城的民宿，让民宿成为连接当地特色文化和产业资源的新兴消费场景。