唐山旅游频频出圈的“硬核密码”——

以诚待客 用爱留人

唐山劳动日报记者 周枫

近日，河头老街景区因阵雨取消演出，来自天津的游客张女士一家难掩失落之情。这时，景区工作人员递过来一张纸质门票：“抱歉，天气不好扫了大家兴致。这是补票，欢迎您下次再来！”此时，暖心驿站里早已为游客们备好了驱寒的姜茶，又为每一位游客准备了干爽棉袜。看到很多游客准备离开，景区工作人员全员出动，护送游客上车。这样细致入微的照顾，让张女士一家和现场的游客感受到了唐山独有的温度。“出来玩一趟，得到家人一样贴心的爱护，必须给唐山点赞！”张女士由衷慨叹。

来自各地的游客乘船游览河头老街。唐山劳动日报记者 杜雯拓 摄

“把游客当家人”，正是遵循这样的朴素理念，我市旅游市场在“五一”假期焕发出了前所未有的活力。据统计，“五一”期间，全市共接待游客731.47万人次，旅游消费总额达到53.4亿元。

这样的成绩单，离不开全市各景区以美景和爱心吸引游客。在南湖·开滦旅游景区的杜鹃花海旁，四川游客李女士正为抱着孩子拍照犯愁，一辆婴儿车已推至身侧。“免费借用，用完放回驿站就行。”一位志愿者指着前方的暖心驿站说。在景区多处暖心驿站里，婴儿车、轮椅、儿童防丢绳、雨具等便民应急物品静候有需求的游客，全部免费提供。

在唐山宴，150余种特色小吃香气扑鼻，评剧、皮影戏等传统文化表演轮番亮相，让游客在品尝美食的同时，也能领略到唐山的文化底蕴。“我第三次来唐山宴了，每次都有新惊喜！”天津游客李女士站在老牌匾墙前，发出了一条九宫格朋友圈。除了室内的全天演绎，户外也增加了更多的互动演绎，民乐演奏、舞蹈表演、小丑巡游等全天候上演。东、西门口的暖心驿站免费供应解暑绿豆汤与清火枸杞菊花茶，廊坊游客李琳感叹道：“本来饿得慌，结果看演出入了迷，连等位都成了享受。”

在开滦国家矿山公园内，小小讲解员上岗，快板讲解等特色表演形式带给游客不一样的体验。听到“多年前井下透水，工友们用身体筑成人墙”这段故事时，来自北京的小学生王皓宸惊呼：“真是奇迹，爱能战胜一切！”这种爱一直在持续。当下，景区以爱心丰富旅游业态，令游客在这一方空间享受到游览、休闲及就餐等多样需求。置身井下巷道变身的探秘乐园，闻着斑驳老厂房里飘出的咖啡香，品着矿工食堂里的唐山美食，令人感受到无处不在的周全服务。

近两年，我市旅游频频出圈，日益火爆，更离不开各行各业市民的爱心守护。“车顺向停路边，放心，不罚款！”丰南交警手持喇叭，在河头老街景区周边呼喊的场景，对外地游客而言是一道美丽又温暖的风景线。“五一”期间，周边的值班交警们完成17次失物归还，处理300余起求助，从寻车到照看走失儿童，被游客称为“全能战士”。石家庄的王先生感慨地说：“看着手机上导航显示一片红色时，听唐山交警一句‘跟着我走’比什么都暖。”

“您去唐山宴？那必尝棋子烧饼、大饹馇！”“南湖的光影水舞秀要提前半个小时占座啊！”……出租车司机李建也有他的“宠客宝典”，每到节假日，只要有外地游客打车，他总是热心地向对方介绍“吃好玩好”的各种经验。他还准备了一个小册子，上面写着唐山必去景点、13家唐山人最爱去的饭店等。他说，忙碌时，自己日均往返热门景点十余趟，“宁可空驶十几公里，也不能让人说咱唐山打不到车！”

让游客吃好玩好还要住得好。在米粒王国稻田理想民宿里，北京游客陈女士看着在草坪上撒欢的金毛犬格外开心：“这里比宠物托管中心还贴心！”这是经营者苏鑫打造的宠物友好型民宿，不仅配备宠物窝、宠物玩具等，还提供免费的遛狗服务。“有客人出门愿意把‘毛孩子’带在身边，我们就针对这部分人提供周到的服务。”苏鑫说，正是这样一个小小的爱心创意，自己的民宿常常处于“客满”状态。

热闹的“五一”假期已过，唐山的温情故事仍在延续。唐山人将游客视为自家“且”（唐山方言：客人），用一句“稀罕您来”表达欢迎，更以行动诠释“稀罕您再来”的真诚。这便是唐山的温度——一座城的浪漫与担当，也是这座城市最动人的名片。

来源：唐山劳动日报