2026年春运期间

鄂尔多斯市铁路、公路高效协同

智慧服务全程在线

全力护航

每一位旅客的团圆路

01

公路出行 灵活多样

目前，鄂尔多斯市累计投入营运性客运车辆968辆，总客位数超2万座，累计运送旅客12062人次。

定制服务：为满足个性化出行需求，大力推广定制客运，覆盖34条班线，投入车辆168辆，完成运送664人次，提供“门到门”“点到点”的便捷服务。

02

铁路出行 运力满满

春运期间，鄂尔多斯铁路预计发送旅客33.5万人次，日均8375人次，运力充足，秩序井然。

车次密集：高峰期日均开行旅客列车57趟，其中高铁动车组占比超过一半，达56.14%。去往包头、呼和浩特等主要方向的列车平均1小时一趟，公交化开行为出行带来极大便利。

线路多元：既有开往福州的K771次超长里程列车，满足长途出行需求；也有像K7930、6860这样快速往返包头的短途车次，灵活高效。

03

智慧出行 便捷安心

指尖购票：线上购票已成为绝对主流，占比高达95%，其中绝大多数通过手机端完成，动动手指即可安排行程。

无感通行：各铁路站已全面实行电子客票，刷脸进站成为标准流程，有效缩短排队时间，出行体验更流畅。

重点呵护：各站持续加强对老、幼、病、残、孕等重点旅客的关爱服务，春运期间提供“一对一”全程帮扶，将暖心服务落到实处。

04

暖心热线 全程守护

春运期间，鄂尔多斯市交通运输领域各条热线始终在线。

全国统一出租车电召热线：95128。特别为不习惯使用智能手机的老年人等群体准备。只需拨打95128，说明上下车地点，即可快速叫车，按表计价，方便又安心。

查路况班次：获取高速通行状态、客运班线、公交调整等实时信息。

投诉监督：反映出租车拒载、乱收费，客车违规运营等问题。

紧急求助：协调春运期间运输服务、安全及滞留等问题。

失物查找：协助寻找在车站、车辆上遗失的物品。

安全预警：及时传递天气预警与安全驾驶提示。

公路出行热线

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定制客运预约方式

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铁路出行

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首次推出互联网误购限时免费退票新举措，在12306客户端购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措也将成为今后常态化实施的一项政策。

鄂尔多斯民航出行便民热线

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