广东青旅，畅游天下好伴侣。在中国文旅事业的璀璨星河中，广东省中国青年旅行社有限公司（以下简称“广东青旅”）犹如一颗夺目的明星，历经40余个春秋的匠心雕琢，终以5A级旅行社的殊荣璀璨绽放。这份沉甸甸的荣誉，不仅是对其深耕行业的褒奖，更标志着这家老牌旅企迈入高质量发展的全新纪元。

在广东青旅总部，我们采访了广东青旅执行董事许建华先生，深入了解这家行业标杆企业如何以“5A+”标准重塑服务生态，为文旅行业的高质量发展贡献“青旅智慧”。

初心如磐，四十余载深耕细作

面对镜头，许建华先生娓娓道来：“5A级旅行社的荣誉，是行业和客户对我们每一位员工多年来坚守初心、用心服务的肯定和鼓励。”

作为中国旅游业发展的重要参与者与见证者，广东青旅自1979年从广东省青年联合会旅游部起步，便始终与时代脉搏同频共振，四十余载深耕旅业，不仅完整经历了中国旅游业从无到有、由小到大的历史性跨越，更在市场开拓中积淀了深厚的行业资源与卓越口碑。2021年，广东青旅实施转企改制并正式加入广东省旅游控股集团有限公司，以全新体制机制开启高质量发展新征程。凭借对服务品质的极致追求、精细化的现代企业管理体系、高效的资源整合能力，以及长期深耕市场形成的良好品牌信誉，广东青旅在严苛的5A评定中脱颖而出。

成功密码，三大基因铸就卓越

解码广东青旅的卓越之路，其核心在于三组深植企业血脉的“战略基因”。

一是40多年深耕行业的厚实底蕴。从见证中国旅游业破土萌芽到引领行业升级蝶变，广东青旅每一步都扎根于服务，聚焦主业，在出入境游、国内游、研学旅行、红色培训、商务会奖及定制服务等业务领域精耕细作，积淀下深厚的行业底蕴。

二是敢为人先的创新精神。在需求多元化的当下，广东青旅注重旅行产品创新和服务升级。如积极拥抱数字化转型，自主开发“i青旅数字化平台”和“青欣游”小程序；通过“青欣游”，游客出行可以实现快速预订、个性化定制行程等，极大地提升了用户体验和运营效率。

三是始终如一的品质坚守。把“客人就是家人”的服务理念贯穿于全服务链条，并构建精细化的服务标准体系，如针对研学、红色教育、银发旅游三大市场专门打造“青云红”“青志学”“青悠行”三大垂直品牌。

温度密码，将理念化作可触摸的美好

“广东青旅的独特之处，就是坚持做有温度的服务。”

许建华表示：“我们致力于将‘客人就是家人’的服务理念，转化为可量化、可感知的服务标准体系。”他同时强调，这一承诺不仅停留在口号上，更通过一系列创新举措转化为游客的真实体验。

在标准化建设方面，制定《5A服务标准十条共识》，建立“首席质量官”负责制，确保从导游讲解到车辆安全的全程高标准；同时，严格甄选全球优质的供应商资源，实行动态管理机制、定期服务质量调查，确保服务品质稳定可控；特别值得一提的是，其打造的“金牌说”导游团队，通过定期专业技能培训，将知识传播与旅游服务完美融合，为游客提供既专业又贴心的“知识型管家服务”，赢得了市场的广泛赞誉。也让“有温度的服务”成为广东青旅的代名词。

以5A为新起点，书写文旅新篇

未来广东青旅将持续加强“产品创新”，深耕大湾区文旅沃土，让传统文化IP绽放新光彩；做好“市场拓展”，以i青旅数字化平台提供便捷高效、品质化的出行服务；完善“服务升级”，将“5A+”标准融入企业运营的每一个环节，打造国际化服务新范式，引领行业品质升级。

广东青旅人正以不变的初心和创新的勇气，在文旅融合的新时代，继续书写着令人心动的旅行诗篇。正如他们所说：“坚持为客人创造有温度、有幸福感的旅行体验。”