那天晚上，老君山忽然下起大雪，气温降到零下九度，高速路关闭，索道停运，上万人困在山上下不去，大巴车里没有暖气，手机信号断断续续，热水和食物都用完了，山东姑娘小琳发烧了，连发消息报平安也很困难。

有人趁着这个机会抬高价格，泡面从十二块涨到五十块，矿泉水也翻了倍，视频传到网上后，大家全都炸了锅，“老君山泡面50元”成了热搜话题，引来一片骂声，原本是天灾的事，结果变成人祸，景区的口碑一下子就崩掉了。

可到了半夜，景区真的行动起来，游客中心全部开放，工作人员忙着熬热粥、煮姜汤、分发暖宝宝，还顶着大雪往车上送这些东西，看到老人和孩子冻得发抖，他们蹲下身子递上热食，执法队连夜赶到山上，查出三家乱涨价的店铺，当场退钱并关门整顿，官方说了一句硬话：天再冷，也不能让游客吃亏。

路被积雪堵住，大型机械没法开进来，他们只能靠人力搬运物资，几十个人裹着厚衣服，在没过膝盖的雪地里撒融雪剂、清理路障，干了一整夜后国道恢复通行，大巴车陆续下山，第二天下午高速公路也通了，整个过程没人抱怨辛苦，也没人推卸责任。

景区之前就发过限流通知，建议大家不要过来，可是很多人已经动身出发，结果堵在半路算是意外情况，后来他们也没争执什么，退票通道完全开放，想退就能退，整个过程明明白白，没有人会为难你。

这件事最特别的是，大家抱怨的不是天气本身，而是商家乱来，但景区没有等着舆论发酵，直接动手处理问题，这不是装样子，而是真正解决问题，不像别的地方出事只会发声明道歉，或者让游客自己租羽绒服，老君山虽然资源不多，但做事有章法，也带着人情味。

游客不是麻烦，他们是活生生的人，你把人当人对待，人家自然会记住你的好，这场雪没有毁掉景区，反而让大家看到那些在背后踏实干活的工作人员。