酒店如何迎接“阶段性居所”经济?
创始人
2025-12-24 12:56:03
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本文来自微信公众号“空间秘探”,作者:武爽。

近期,一位单亲母亲带娃在北京学区附近的五星级酒店住了三年,总花费约25万元的细节被披露后,引发讨论,不少人甚至觉得这是一笔“划算”的选择。这种看似“非常规”的居住方式,实际上正在多个城市反复出现。陪读家庭、外派员工、跨城工作的“双城人群”,以及部分年轻租客,开始把酒店作为阶段性居所,而不仅仅是短暂停留的住宿空间。问题不再是“住酒店划不划算”,而是当越来越多的人真的住了下来,酒店准备好了吗?

带娃上学住三年五星级酒店背后的“精明算盘”

近期,一则“单亲妈妈连续三年住在北京五星级酒店、以25万元替代租房”的新闻在多个社交平台引发热议。

故事本身并不复杂。单亲妈妈Sherry有北京户口,但在市区没有房子。孩子到了入学年龄,为了就近进入东城区的公立学校,她必须在学校周边找到一个稳定的落脚点。摆在眼前的选项,其实也都是北京家长耳熟能详的那几种:要么在西城、东城买一套动辄两千万元起步的老旧学区房,要么租房应付几年,但随时面临房东涨价、收房甚至学位不确定的风险。她最终选择了第三种,住酒店。

说是“住酒店”,但并非多数人理解中的长期入住。她只在周一到周五带孩子入住,周末退房回到外婆家,寒暑假和节假日也全部不住,一年下来实际入住时间大约150天。酒店就在学校旁边,走路可达,生活半径被压缩到最小。房价通过长期协议谈到门市价的六到七折,淡季每晚七八百元,旺季不超过一千元。三年算下来,总支出约25万元,平均每年八万多元。

这个数字一抛出来,舆论场最初的反应几乎是一边倒地惊讶。但仔细算账后,越来越多的人开始发现,这笔账并不像想象中那样“奢侈”。一位网友称,25万三年,周五周六周日不住,寒暑假不住,那就是一年住不到九个月,平均每年83333元,每个月9259元,每天大约420块,谈老一点旧一点的五星级酒店完全有可能。

如果把酒店仅仅理解为一个睡觉的地方,那当然贵;但如果把它当作一个被高度服务化的居住单元,很多成本反而被提前打包、一次性解决了。在Sherry的计算中,早餐、每日保洁、健身房和游泳池、停车位、水电网络,这些在普通租房生活中零散存在、却无法回避的支出,在酒店里几乎全部被涵盖。三年下来,仅这些服务所对应的市场价格,就被估算节省了数十万元。更不用说免去做饭、打扫、维修、通勤等琐碎事务后,省下的时间与精力。

类似的声音在评论区也出现了不少。一位住在海淀老小区的家长算了一笔账:50平方米的小两居,月租金八千元,一年十万元,水电网、早餐、保洁一项项加起来,并不比酒店便宜;还有人直言,五星级自助早餐哪怕按最低标准算,一个月双人也要近两千元,“摊回房价里,反而更清楚”。

但真正让这一选择成立的,或许并不只是价格。对于单亲家庭而言,安全感与稳定性本身就是成本。24小时有人值守的前台、封闭管理的空间、随时可响应的服务系统,让“一个大人带着一个孩子”这件事变得更可控。相比之下,普通租赁住宅里那些看不见的风险,反而更难被量化。

“酒店即家”为何悄然兴起

如果把时间拉长一点,会发现“住酒店”这件事,并不是突然发生的。它更像是在某些人身上,先悄悄变成日常,直到某一天被集中看见。

最容易被注意到的,是那些带着孩子长期住酒店的家庭。武汉光谷的全职妈妈小花,2021年起,因丈夫在集成电路行业工作、长期跨城出差,全家便逐步形成了“酒店长住”的生活方式。除节假日返回上海自有住房,其余时间几乎都居住在武汉不同的高星级酒店中。她们现在居住的房型约40平方米,日均房费不到700元,一个月花费约2万元,早餐、保洁、洗衣都包含在内。孩子在房间学习、午休,晚饭后散步,周末自驾出游,生活节奏反而比租房时期更稳定。

类似的家庭并非个例。在高薪、强流动性的行业里,“家庭式差旅”早已是公开的秘密。部分企业允许将长期驻外人员的住宿费用纳入差旅体系,协议价下的高星酒店,对公司而言并不比租房更贵,却省去了押金、家具、物业协调等一整套麻烦。酒店在这里,承担的并不是“享受”,而是一种效率工具。

但如果说带娃家庭仍然是“被工作推着走”,那么另一批人住进酒店,则更像是主动选择。

2023年,河南一户家庭在南阳工作期间,租用一家酒店的一间套房和两间标间,共计约90平方米,一家八口共同居住,每日房费约1000元,连续入住229天,总花费约58万元。该家庭并不缺房产,在老家拥有多套住房,但仍选择在工作地长期住酒店。理由并不复杂:租房流程繁琐、押金纠纷频繁、水电物业费用不透明,而酒店“随时可退、服务打包、成本清晰”。

如果把视线移到年轻人身上,会看到另一种更直接的情绪。很多人不是算不清账,正是精打细算下的选择。以上海为例,有媒体称靠近市区的地方合租最低3000元,押一付三的“门槛费”达到近万元,一块钱一度的电费更让人望而却步;住酒店,上海相对老旧的酒店一个月租金4800元,和朋友合住分摊下来一人2400元,一些南方县城的酒店月租均价不到2700元,平均每天房租不到90元,与租房差不多的价格,空调随便开,作息随自己,房间是完整而封闭的,不需要解释、不需要配合。

在社交平台上,不少年轻人认真地讨论“包月住酒店,到底有多爽”。他们说得很直白:住酒店最爽的,不是床和景,而是终于不用再为“住”这件事操心。对长期处在高压环境中的年轻人来说,这种被服务托住的生活,本身就是一种缓冲。有人算过一笔账:不愿意住老旧小区,新小区租金高、房东强势、家具不配齐,算上房租、水电、物业、停车,很容易就奔着每月5000元以上去了;而长住酒店,通常能谈到市价七折,水电网络全包,还有定期打扫。更重要的是,没有押金博弈,没有退租纠纷,不合适就换一家。

如果说年轻人是在为自由买单,那么在养老人群中,酒店的角色则更加复杂。蔡澜的选择,几乎把这种可能性推到了极致。他住在维港上空的酒店公寓里,有完整的照护团队,生活被精确地安排和照料。每个月近百万港币的开支,显然不具备普遍意义,但它把一个问题放到了台前:当年龄增长、体力下降、独居风险上升,传统意义上的“家”,是否仍然是最优解?

与此同时,更“接地气”的版本也在出现。有90岁老人选择长期住酒店,每月花费约5000元;上海、浙江等地,一些花园式酒店推出银发长住方案,每天99元到129元,包三餐、水电网络、不用打扫,还能打麻将、唱歌、组织活动;部分康养酒店甚至推出“全国换住”,在不同城市之间轮住,像老年版的会员制旅居。

从年轻人、到家庭、再到老人,看似完全不同的群体,却在同一件事上达成了默契:把居住中最让人疲惫的部分:家务、维修、协调、博弈外包出去。当然,争议始终存在。有人认为酒店空间有限,缺乏真正的“家感”;有人算账后觉得年支出并不低,怀疑部分案例有流量包装之嫌。但这些争论往往忽略了一个现实前提:选择住酒店的人,比较的并不是“最便宜”,而是“最省心”“最确定”。

从行业视角看,这并不是人们突然爱上了酒店,而是传统居住体系在某些人群中,已经无法顺畅运行。酒店只是恰好站在了那个缝隙里,被反复使用。而当越来越多不同人生阶段的人,把酒店当成“临时的家”“阶段性的家”,甚至“最后的家”,问题也随之变得更现实,酒店,是否正在被推向一个它原本并未准备好的角色?

从“偶尔住久一点”到认真对待“住下来的人”

如果把时间拨回三五年前,“中长住”在酒店行业里还算不上一个真正被重视的关键词。那时的逻辑很简单:酒店的本职工作是做周转,连住只是提高RevPAR的一种方式,至于住一周、住一月,更多被当作“运气好接到的大单”。

但这几年,情况明显不一样了。一方面,是居住方式本身发生了变化。租房变得更不稳定,城市生活更流动,家庭结构更碎片化;另一方面,则是酒店行业在经历周期波动后,对“稳定现金流”的理解更深了一层。两股力量在同一个时间点交汇,让“中长住、灵活居住”从边缘需求,慢慢走进了酒店业的主叙事。

最直观的变化,出现在品牌层面。过去,国际酒店集团在中国谈品牌,大多围绕“高端、中端、经济型”这条熟悉的价格带展开;而现在,越来越多品牌开始直接以“住多久”“怎么住”为划分标准。凯悦与如家的合作,把长住型品牌凯悦嘉迎正式引入中国,就是一个非常典型的信号。这个品牌并不追求短期入住的溢价能力,而是明确锚定“中高端、长周期”的居住客群,计划在未来数年内落地不少于50家门店,补的正是国内长期存在却始终供给不足的那一块市场。

同样的判断,也出现在温德姆体系中。浩枫®温德姆作为其专为长住旅居市场打造的核心品牌,近几年针对中国市场进行了系统性的2.0升级,从空间结构到运营模型,目标都很清晰:让业主接受“不是每一间房都要天天翻台,但每一间房都要持续赚钱”。

本土酒店集团在中长住方面也动作频频,在华住20周年大会上把“服务式公寓”作为独立板块、完整业务线正式亮相;锦江酒店(中国区)与雅诗阁中国携手成立合资公司,将澳新头部品牌QUEST与源自法国的憬黎TULIP LODJ引入中国,并在产品设计与运营模式上进行本土化改造,以适配国内旅客除了短住出行外,越来越乐于尝试异地旅居,甚至长住酒店的趋势……

如果说品牌是态度,那么产品设计的变化,则是真正把“住下来的人”放进了设计起点。这几年,越来越多酒店开始意识到:中长住并不只是“房间大一点”,而是居住逻辑的整体变化。家庭出行、陪读、多人入住,对空间的要求和单人商旅完全不同。也正是在这样的背景下,一些原本以标准化著称的品牌,开始在新一轮产品迭代中主动“松绑”。

例如,洲际旗下的假日酒店3.0针对家庭客群增设双台盆、双行李架、亲子沙发床等设施,更兼顾银发旅客、商旅人士、朋友出行等多样化客群的居住效率与舒适体验,实现真正意义上的全客群友好设计。这些变化并不高调,但在一线运营端看得非常清楚,酒店已经在为“住得久”做准备。

更重要的变化,其实发生在运营方式上。过去,酒店的运营模型高度围绕“前台—客房—餐饮”这条成熟路径展开,而面对中长住客群,很多酒店发现,仅靠传统团队是很难跑通体验的。一些项目开始引入更灵活的运营思路:减少每日必做的服务频次,把人力配置从“高峰应对型”转向“稳定维护型”;在收益管理上,不再一味追求高价,而是通过包月、包季、企业协议等方式锁定入住周期。

在产业园区、总部经济区、科研园区周边,这种变化尤为明显。越来越多酒店不再只盯着会议和差旅,而是把目光投向工程师、研发人员、外派团队和陪伴型家庭。这类区域的共性是:短期波动不大,但长期入住需求稳定,正是中长住模型最容易跑通的场景。

如果从行业内部回看,这条路并不是一蹴而就的。三四年前,长住更多还是被当作“补充”;而现在,它已经逐渐演变为一套独立的产品逻辑、品牌逻辑和投资逻辑。酒店不再只是被动承接那些“住得久的人”,而是开始主动设计、主动靠近,甚至主动为他们改变自己。

这并不是酒店变得不像酒店了,而是行业终于承认了一件事:在今天的城市里,“住一晚”只是住宿的一种形式,而“住下来”,正在成为另一种同样重要的主流选择。而酒店,已经走在这条路上了。

中长住常态,三件“慢事”考验酒店

当中长住不再只是零星个案,而是开始成为一部分酒店的稳定客源,真正考验行业的,从来不是“要不要做”,而是随之而来的那些并不显眼、却无法回避的现实变化。

一是入住时间被拉长,酒店就不可避免地开始承担“类居住责任”,这是行业必须正视、却又最容易被回避的问题。短住时代,酒店更多是城市运行中的“过境空间”,与城市治理体系的关系相对清晰而有限。但当住期被拉长,酒店不可避免地被拉进一些原本属于居住系统的问题之中。

最直观的,是身份与证明问题。陪读家庭、外派员工、跨城工作者在长期入住后,往往会产生居住证明、临时地址登记、未成年人入学辅助等现实需求。对住客而言,这是生活的延续;对酒店而言,却是一条并不清晰的责任边界。再往下,是安全与管理层面的细节。长期居住意味着更高频的访客往来、更复杂的作息节奏,以及未成年人在公共空间活动的增加。这些都不是酒店传统运营手册里的“标准题”,却需要前台、安保、管理层在实际中不断协调。

一些位于核心城区、紧邻学校或产业园区的酒店,已经明显感受到这种变化:他们不再只是接待旅客,而是在一定程度上承担起“半居住节点”的角色。这种角色并非正式赋予,却在现实中不断发生。

二是服务正在从“高频输出”变成“低频但更敏感”。中长住客并不需要每天被“打扰式服务”。他们更希望空间稳定、节奏可控,很多时候甚至会主动减少保洁频次、弱化仪式感。但与此同时,他们对服务失误的容忍度,反而显著降低。一次门禁失灵、一次清洁疏忽、一次对隐私边界的误判,在短住场景下可能只是差评,在中长住关系中,却可能被不断放大,成为影响长期满意度的关键因素。

这对酒店提出的要求,并不是“服务更多”,而是“服务更克制、更精准”。什么时候介入,什么时候退后,什么时候提供标准化流程,什么时候留出生活弹性,开始成为新的运营课题。不少已经承接中长住客群的酒店内部都在调整服务逻辑:降低不必要的频次,提高响应质量;减少流程展示,强化问题解决能力。这是一种不显山露水的转变,却正在悄然重塑服务团队的工作方式。

三是酒店品牌体系的分化速度正在加快。当中长住需求逐渐成形,品牌之间的分化也在同步加速,但并不是所有酒店都适合承接长期居住,也不是所有品牌都有意愿向这一方向延伸。

一类品牌开始明确向“长住友好型”演化,在产品设计、房型结构、公共空间和运营节奏上持续做减法与调整;另一类则依然坚守高周转、高效率的传统模型,避免被长期住客拖慢节奏;还有一些品牌,处在中间地带,不断试探边界、调整比例。这种分化并非优劣之分,而是对自身能力与物业条件的再判断。中长住不是一条可以被简单复制的路径,它对区位、团队成熟度、业主预期都有更高要求。

综上,当“住一晚”之外,“住下来”成为越来越多人的现实选择,这一选择也并不需要被浪漫化,也不必被神话成某种“新生活方式”的宣言。它更像是一种在现实约束下做出的理性取舍,酒店恰好提供了一种阶段性可行的解法。不是最便宜的,但足够确定;不是完美的家,但能稳稳托住当下。

或许,在“阶段性居所”经济来临的时刻,真正值得行业警惕和思考的,并不是“住酒店的人会不会越来越多”,而是当越来越多不同人生阶段的人,开始把酒店当作临时居所、过渡空间甚至长期底座时,酒店是否已经准备好承接这种变化。行业能做的,或许不是急着给出答案,而是先学会把这些住下来的人,看清楚、接稳住。

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