经文化和旅游部批准,中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)联合中国旅游协会于2025年12月10-12日在京召开2025中国旅游集团化发展论坛。论坛围绕“打造支柱产业,推动高质量发展”主题,组织专题发言和研讨交流,并循例发布多项系列研究成果。
由韶山市文化旅游广电体育和商务局、韶山市旅游服务和投资促进中心、韶山市城乡建设发展集团有限公司和中国电信湘潭分公司(中电信数智)等单位联合申报的 “数智赋能·红色焕新---智慧韶山公共服务平台引领文旅融合创新实践”项目入选“2025文旅融合科技赋能旅游产品创新范例”。
韶山市积极响应“数字中国”战略部署,以“智慧韶山公共服务平台”建设为抓手,深度融合大数据、人工智能、VR/AR等现代信息技术与红色文化资源,构建起“服务一体化、监管一张网、产业一条链”的智慧文旅发展体系。平台运行以来,已汇聚18个部门近1600项数据资源,吸引210余家商户入驻,服务用户超过12.64万人,完成线上调度20余次,涉旅问题处置效率提升40%,红色研学服务累计覆盖学员89.36万人次,为全国红色文旅数字化转型打造了具有示范意义的“韶山模式”。
创新要点
(一)服务模式创新:构建“一机游”全域智慧服务新生态
1.依托“韶山一机游”小程序,集成景点预约、酒店预订、语音导览、AI伴游等全流程功能,推动服务模式由“人找服务”向“服务找人”转变;
2.结合GPS定位与大数据分析,实现服务设施智能推荐、客流高峰动态预警与精准信息推送,提升游客出行便利性与舒适度。
(二)监管模式创新:打造“一屏管”智慧治理新机制
2.建立商户信用评价机制,将游客反馈与信用等级挂钩,营造“以信促商、以评促优”的健康市场环境;
(三)教育模式创新:搭建“一路学”红色研学新载体
1.整合33家红色教育机构、82门精品课程与10条主题线路,运用VR/AR技术打造“线上虚拟学习+线下实地体验”深度融合的红色研学新模式;
2.构建完整红色研学产业链,服务全国学校,塑造“我的韶山行”特色品牌,增强红色文化在青少年群体中的吸引力与感染力。
智慧韶山公共服务平台一期