12月11日，迪庆州“高质量完成‘十四五’规划”系列新闻发布会文化旅游产业专场在州新闻发布厅举行。州文旅局主要负责人介绍“十四五”时期全州文化旅游发展工作取得的成效，州文旅局、州旅游集团、香格里拉市假日旅行社相关负责人回答记者提问。

文旅产业实现跨越式发展。2024年，全州接待游客3122.98万人次，实现旅游总花费352.91亿元，提前两年达成2026年既定目标。2025年1月至11月，我州累计接待游客3347.78万人次、实现旅游总收入291.84亿元，同比分别增长18.36%和29.37%，两项增幅均位列全省第一。国际客源市场同步升温，同期海外游客达43.57万人次，同比增长68.09%；实现国际旅游收入13.36亿元，同比增长28.71%。

构建全域全时文旅新格局。通过打造“四季游迪庆”品牌与“今生情定G214”文旅IP，破解旅游淡季难题，实现“淡季不淡、旺季更旺”。旅居建设成果丰硕，民宿产业迈向多元化、品质化。“迪庆礼物”特色文创产品、“松鼠扎西”等形象深受市场青睐。文化赋能成效显著，非遗进景区、进机场活动常态化开展，多部文艺作品斩获国家级、省级荣誉。公共文化服务持续深化，戏曲进乡村、全民阅读等活动惠及基层群众，藏文古籍保护研究服务中心等阵地筑牢文化传承根基。

优化旅游服务机制。深入开展旅游服务创优提质行动，建立“30分钟响应、24小时办结”投诉快速处理机制，依托“一部手机游云南”畅通投诉渠道。今年以来，全州受理有效投诉1567件，同比下降42%。“30天无理由退货”机制高效运行，完成退货5891起，满意率达99.5%。