“不可退票”铁律松口

上海迪士尼公布阶梯式方案 明年1月12日起，提前7天申请可免费全额退票 本报记者 周丰

家住杭州城东的读者李李前段时间买了2026年元旦假期里的上海迪士尼一日票，但行程和意外发生的情况有了冲突，之前乐园门票规定，是只能改期不能转让、取消或退票，所以李李做好了放弃迪士尼的准备。直到昨天，他看到朋友圈里在转一个消息，上海迪士尼推出了新的乐园门票退改政策，“那是不是意味着我的门票可以申请全额退款呢？”

带着疑问，李李联系了“记者帮”，想了解有关上海迪士尼乐园最新的门票退改政策。

记者了解到，上海迪士尼度假区的退改政策将从2026年1月12日起实行新政策，主题乐园门票将实行阶梯式退票标准，适用于新标准的门票需符合两个要求：1.游客在购票时未使用任何上海迪士尼度假区官方发放的优惠券；2.游客在购票后未进行过日期变更。

同时，在同产品的其他适用日期尚有余票的情况下，游客仍可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期。

因为李李的票是2026年元旦假期的，时间在新规实行前，他是不可以退票的，如果他还想游玩，只能改期。

因为来了解情况的读者比较多，“记者帮”特意做了一个乐园新规的攻略，想了解的，可以仔细看看。

最新退票政策

通过官方直营渠道购买乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票的游客，可在以下规定的时间内通过原订单详情界面自助办理退票：

●于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票。

●自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59（含）提交的退票申请，同样可申请全额退票，但每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。

●到访日当日00:00之后不可退票。

●“二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。

例如，有游客购买了到访日为2026年1月20日的门票产品，如果在2026年1月13日23:59（含）之前提交退票申请，可全额退票，如果在2026年1月14日00:00至2026年1月19日23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费，如果在2026年1月20日00:00之后不可退票。

也可通过人工协助办理退票

此外，这项新政策适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道（包括上海迪士尼度假区官方网站、上海迪士尼度假区官方app、上海迪士尼度假区官方微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、上海迪士尼度假区抖音官方旗舰店、上海迪士尼度假区京东官方旗舰店和上海迪士尼度假区飞猪官方旗舰店）购买的乐园标准门市价（非折扣/促销门票）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。

关于退票，游客也可通过人工协助办理：上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000或86-21-3158-0000）。

如果游客同时购买了已退门票到访日当天的乐园内相关附加产品，如上海迪士尼乐园的乐园早享卡、迪士尼尊享卡等，且已对该乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票进行了退票，可致电上海迪士尼度假区预订服务中心免费进行退票手续。

据了解，这次优化门票退改政策，是为了帮助游客应对不可预见因素对行程和游园计划可能造成的影响。而现行的上海迪士尼乐园门票退改政策规定，乐园门票不可转让、取消或退票。