近日，甘肃省旅游协会正式批准发布《丹霞旅游景区服务规范》团体标准。该标准由省公航旅集团张掖丹霞文化旅游股份有限公司（以下简称“张掖丹霞公司”）作为主要发起单位和牵头起草单位，联合省内相关科研机构、高校及同业单位共同编制完成，旨在为丹霞地貌类旅游景区的服务提供科学、统一、规范的指引，标志着甘肃省在特色旅游资源服务标准化建设方面迈出了关键一步。

张掖丹霞公司作为世界级地质公园、国家5A级旅游景区的运营主体，长期致力于服务品质提升和品牌塑造。此次牵头制定《丹霞旅游景区服务规范》，是张掖丹霞公司积极履行行业领军企业责任、主动响应全省旅游业高质量发展号召的生动实践。在工作实践中，将多年来在景区运营、管理、服务过程中积累的成功经验进行总结、提炼并标准化，不仅助力自身建设，而且能为同类型景区提供可借鉴、可复制的‘丹霞样本’，共同推动甘肃乃至全国同类型景区整体服务水平的跃升。

依据最高人民法院发布的旅游纠纷典型案例、国家旅游局颁布的《旅行社服务质量赔偿标准》和《中华人民共和国旅游法》的立法宗旨，该标准的发布将对规范市场秩序、保障游客权益、保护自然资源、促进丹霞旅游产业可持续发展产生深远影响。张掖丹霞公司已率先启动内部全员宣贯与对标整改提升计划，将严格依据新标准优化各项服务流程，深化“智慧景区”建设，强化员工培训，力求在服务细节上做到精益求精、更加优质、更显人性化，让游客在领略大自然鬼斧神工的同时，也能享受到国际水准的旅游服务体验。

下一步，张掖丹霞公司将以此次标准发布为契机，在甘肃省旅游协会的指导下，积极推动标准的宣贯、实施与示范，共同擦亮甘肃旅游的“金字招牌”，为建设国际知名、国内一流的旅游目的地贡献“丹霞”力量。（张凌龙）

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来源：甘肃省公航旅微信公众平台

编辑：阎婧娴

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