海报新闻记者 李金珊 报道

中国游客的转向速度与市场情绪的传导速度，比预想中更快。

随着日本首相高市早苗发表涉台不当言论，中日关系紧张局势升级，文化和旅游部于11月14日发布提醒，建议中国游客近期避免前往日本旅游。此举迅速引发连锁反应。各大旅游企业纷纷撤下日本游产品，中国游客纷纷取消日本行程。

与此同时，东南亚的泰国以及俄罗斯正迎来新一轮中国游客潮。根据旅行平台数据显示，在赴日旅游退订咨询激增的同时，东南亚旅游产品的咨询量明显增加，部分游客也将目光转向俄罗斯等目的地。

游客的退订潮来得又快又猛

几乎是一夜之间，赴日旅游市场从火爆跌至冰点。

“我们11月21日之后的日本团，已经全部取消。”嘉华旅游总经理韩世杰说。自日本首相发表相关不当言论引发轩然大波，且国家发布相关通知后，赴日旅游市场迅速降温，犹如被泼了一盆冷水。“退单如潮水般涌来，不是慢慢退，是瞬间爆发，几乎不留余地。”

“从22日起，我们公司赴日旅游团人数直接归零。”韩世杰表示，近一周来，不仅无人报名，连咨询的人也消失不见。“市场像被抽空了一样，市场冷清程度可见一斑。”

将当下赴日旅游的冷清景象与去年同期进行对比，反差更是惊人。韩世杰回忆说：“去年这时候，济南每天有两班飞往大阪的航班，上座率都在百分之八九十以上。仅济南口岸，每天就有至少200名游客赴日。我们旅行社出团的话，一周至少安排两个团，既有单团，也有散拼团，热闹得很。”

然而如今，退订的游客不仅快，更是“不惜代价”。韩世杰向记者透露：“很多都是单位奖励旅游，员工假请好了，奖励也公布了，行程却必须改——宁愿换线、换目的地，也坚决不去日本。”就在采访前一天，两个原定赴日的团紧急转往泰国，“客人宁愿牺牲前期准备的财力、物力，接受临时调整，也要退订。”

从曾经的热闹非凡、游客络绎不绝，到如今的无人问津、产品纷纷下架，赴日旅游市场在短短时间内经历了天翻地覆的变化。“正常一个月我们会有8个赴日旅游团，现在全都取消了，一个不剩。”韩世杰感慨道。对于未来市场的走向，他预计：“我们下架了所有日本旅游产品，估计一时半会儿都不会有人报名去日本旅游了，最起码半个月以内都不会有起色。”

尽管日本业务受阻，但对嘉华旅游整体影响有限。韩世杰坦言：“日本只是我们公司业务中的一部分，并非核心业务。目前我们公司的出境游业务主要往东南亚等地区倾斜。东南亚地区旅游资源丰富，文化特色鲜明，而且签证政策相对宽松，旅游性价比高，一直深受游客喜爱。所以在日本线路受挫的情况下，东南亚线路的稳定发展能在一定程度上弥补日本市场的损失，保障公司整体业务的平稳运行。”

高端定制游同样受挫 咨询单量断崖下降

日本高端定制游亦未能幸免，咨询单量呈断崖式下跌。

从事日本高端旅游定制的小田表示，其团队主要服务对品质有较高要求的客户。在声明发布前，每天约有五六个咨询单，业务尚属平稳。然而声明发布后，咨询量几乎归零。

小田告诉海报新闻记者，11月和12月本是日本定制旅游的旺季，11月适合赏枫泡温泉，12 月则是滑雪赏雪的好时节。但此次事件让这两个旺季的旅游市场遭受重创。“去年11月、12月，我们平均一个月往日本送不少团，日本订单占比能达到20%，但今年就很难说了，预计会大幅减少。”小田说。

“11月3日到11月9日那周还有30多单咨询，上周有20多单咨询，这周直接为零。”小田无奈地说道。

不仅如此，一些已经咨询过、拿到报价方案，甚至原本计划11月就出发的客户，也纷纷暂停了计划。小田举例称，有一家三口，女儿带着父母出行，目的地是北海道，计划12月中旬出发去赏雪泡温泉。在建议取消前往日本旅游计划的通知后，他们果断取消了行程。

而在此次“寒潮”中，专注于日本线路的旅行社则面临更大压力。小田提到，其团队因业务覆盖全球，影响相对可控，但对于那些专门做日本高定社的同行来说，情况就严峻得多，“可能要直接休大假了，听说有的社直接出去团建去了，毕竟没了日本业务，短期内很难找到合适的替代项目来维持运营。”韩世杰也在采访中印证了这一判断：“那些专做日本线的旅行社受影响最重，他们八成以上营收依赖日本业务。如今形势之下，他们处境将非常艰难。”

日本游遇冷，俄罗斯游异军突起

随着赴日旅游的明显降温，中国出境游的需求并未消散，而是迅速转向其他目的地，市场格局正经历一轮快速洗牌。

去哪儿大数据研究院研究员杨涵分析指出，从现在到2025年年底，中国游客的错峰出境游需求将持续旺盛。部分原本计划前往日本的游客开始转向其他目的地，出境选择更趋多元。

杨涵表示，性价比高的泰国、越南、马来西亚等东南亚国家依然受欢迎。其中，新加坡和巴厘岛的搜索量较上周均增长超过10%。

另一则利好消息也引发了市场关注。当地时间11月18日，俄罗斯总统普京表示，针对中国公民的赴俄免签政策将于近期生效。这一政策迅速在旅游市场激起强烈反响。使俄罗斯异军突起，成为本轮市场转向中的一匹“黑马”。

去哪儿旅行指数显示，相关消息带动赴俄罗斯机票搜索量大幅上升。截至11月19日上午9点，莫斯科在搜索量及搜索增幅方面均进入全球城市前十。

热门搜索出发地前五名为北京、广州、上海、深圳和成都。其中，北京—莫斯科航线搜索量在一小时内猛增3.4倍，成都出发航线增长3.2倍，上海出发航线增长1.1倍，深圳增长1.4倍，杭州、重庆等地增幅也均超过一倍。

中国至圣彼得堡航线的搜索量同样显著上升。增速最快的出发地包括武汉、天津、乌鲁木齐、上海和广州。其中，武汉出发搜索量较上周增长14倍，天津增长5倍，乌鲁木齐增长4.5倍，上海至圣彼得堡航线一小时内增长2倍，较上周增长3倍。

总体来看，旅游市场格局正经历快速调整。从日本市场的“降温”到泰国、马来西亚、俄罗斯等地的迅速升温，中国出境游市场展现出高度的灵活性和活力。