“双11”大促，杭州一酒店房券销售超亿 囤券别“上头”，抢购时须看清退款条件 本报记者 杨希林 王燕维

“截至10月26日，开元森泊“双11”房券在多个第三方平台渠道销售，共售出1亿元。”最近，记者在朋友圈刷到开元集团工作人员的“战报”。

今年“双11”，第三方平台携程、飞猪均推出了多款好价旅游产品。在飞猪平台，除度假酒店外，近期还上新了多款机票次卡，如亚洲航空推出泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾等多国全航线促销活动。携程平台则推出了浙江“跨城连玩”度假酒店套餐，游客花2600余元，即可3天2晚连续入住阿丽拉乌镇和富春山居高尔夫度假村。

飞猪带“亲子”标签产品被卖爆

日本往返机票次卡售出5万余件

“飞猪平台，森泊两晚双床（双床可拼）酒店+乐园套餐出来了，我先花了1元在平台上抢了张立减100元的代金券，又花2000余元囤了两份套餐，打算年末和家人一起去度假。”近期，浙江网友“小凡阿姨”在小红书平台晒出了她的付款清单，引来一大批宝爸宝妈的评论：“更推荐预约哪家森泊”“券怎么买”“儿童免票政策是怎样的”……

“今年，平台上带亲子标签的文旅产品几乎是一推就卖爆。”盘点今年“双11”卖货情况时，飞猪工作人员告诉记者，如开元森泊、龙之梦、湖州长颈鹿乐园等自带住宿+乐园玩法的浙江酒店度假房券，就是首推热门产品。“小凡阿姨”抢购的开元森泊酒店，近期工作人员已经在朋友圈晒出了喜报：截至10月26日，多个第三方平台渠道售出1亿元房券。卖得这么火热，房券预约情况如何？记者点进“小凡阿姨”囤的房券类型查看，发现杭州开元森泊酒店11月周四、周五部分房型已显示“较紧张”，而双休日预约需加价400元/晚。

除了酒店，10月27日飞猪还在“双11”直播间推出多款机票次卡福利。如亚洲航空，近期和飞猪推出泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾等多国全航线促销活动，跨境航段价格最低300元起（含税）、境内航段最低100元起（含税）。据飞猪此前消息，“双11”开卖24小时，包括全日空航空、中国南方航空等在内的品牌成交额纷纷破亿元，其中全日空经济舱双人含税机票卡单品售出超5万件。

囤了机票次卡但选不好日期怎么办？有往年囤过以后的网友支招，飞猪会陆续放出机票可约日期。有耐心的读者，可以囤完每天多点进平台看看库存。实在约不好的，也不用特意下单。只要不预约具体时间，没用过的产品就可以全额退款。

囤完2.8万元产品可省1111元

携程推出“跨城连玩”新规则

松阳原舍揽树两晚套餐+丽水古堰画乡君澜度假酒店1晚套餐，售价1997元起步，还能叠加该平台30元的“双11”优惠券；花2600余元，即可3天2晚连续入住阿丽拉乌镇和富春山居高尔夫度假村……今年“双11”，携程推出了“跨城连玩”玩法。简单来说，消费者囤的文旅产品越多，能享受的平台优惠越多，最多可节省1111元（需囤满价值2.8万元的产品）。

江浙沪范围内，度假酒店还是消费者最爱囤的文旅产品，目前有部分网红酒店双休日已被约满。电视剧《爱你》取景地、主打出片的杭州湘湖逍遥庄园，推出“酒店+旅拍+文化客堂”套餐，1晚房券售价869元。记者查看了下预约日期，目前11月假日，该店11月1日、2日、15日已约满。想体验的游客，可以抓紧时间预约。

境外文旅产品中，跟团游较受平台用户欢迎。该平台上，泰国曼谷+芭堤雅6日5晚跟团游产品，售价4298元起步，已有近两万人囤货。此外，售价9207元起步的德国+法国+意大利+瑞士12日跟团游产品，含直飞机票、签证、住宿及餐食等服务，在该平台上也较受欢迎。目前已售出400余件，11月仅剩27日可预约。

“不约可退”≠“自动退”

“囤券”要看清退款条件

把机票、门票、酒店等旅游产品像日常消费品一样“囤起来”，再选择一个合适的时机，二次预约，来一场说走就走的旅行……“双11”期间，不少预售的旅游商品都受到了消费者的青睐。在某第三方平台上，记者看到：万豪集团一款“3晚可拆分含双早”售价777元起的房券，显示已累计销售8万件；近24小时内，售价439元起的乐高乐园亲子套票已售出2188件，售价1000元起的南航国际单人含税经济舱机票卡售出1861件……

“每次看到这些大促产品都很‘上头’，囤不少卡券，但最后真正约成的没几个。”杭州市民胡先生刚刚退了一个年初囤的度假酒店乐园券。

今年年初，这家位于嘉兴的乐园推出门票促销，成人票99.9元、儿童票3.33元，但使用期限只有整个3月份。胡先生买了两大两小四张票，结果过了几个礼拜就忘了，“在朋友提醒下进平台看了发现没退款，就赶紧手动申请。”胡先生囤的券是在一个小程序上买的。订单列表中，这个已过可用期限的门票订单显示“已失效”状态。在“购买须知”中，服务一栏标注的是“随时退”，页面下方有“申请退款”按钮，点击手动申请，大约1天之内费用就能退回。

这几年里，胡先生囤了又退的各种房券和乐园券，已经记不清有几次了，还有三峡游轮、出国海岛游产品等，“一般金额高的旅游产品会记得清楚，房券和门票经常买完就忘。”他总结经验，这些旅游产品的页面通常都会标注“不约可退”，买的时候总觉得不去就可以退款，但“不约可退”不等于“自动退”，如果忘记申请退款就等于消费。

记者注意到，在旅游产品的预售页面上大部分都会标注“先囤后约、不约可退”“随时退、过期退”等字样，看到这样的承诺的确会给人“囤货无压力”的感受，但细品的确并没有“自动退款”的承诺。

社交平台上，也有网友表示自己踩了“未预约可随时退”的坑。帖子下方的上百条评论都是各种不同遭遇，其中不少网友看到帖子去翻了自己的订单才退回不少钱。针对这样的情况，网友也总结了最不费钱包的操作：要不就不囤券，要囤就得选“未预约随时退+过期自动退”的。