红星新闻网10月10日讯“反正在这等无聊,我们玩个小游戏,来个有奖问答,答对了我送一瓶水。”近日,江西滕王阁景区一名保安小哥火了,在网友发布的视频中,他站在登阁台阶上用喇叭和游客互动,耐心安抚游客情绪,被网友称为“最靠谱保安小哥”。据大皖新闻报道,这名保安叫张灵杰,是一名大学生,近年来会在假期到滕王阁景区兼职。景区因人流量大而限流,既是为了让登楼游客有更好的旅游体验,也是保障安全之举。但天气尚热,等候的游客心里难免焦躁。保安小哥张灵杰并没有止于简单的拦人、放人,而是机智应变,通过小游戏、有奖问答来缓解游客焦灼。这不仅为景区加了分,也给当地添了彩。
在刚过去的国庆中秋假期,像保安张灵杰这样善待游客的佳话并不鲜见。在南昌八一广场,位于高处的特警小哥秒变“代拍”,在维护好治安秩序的同时,帮前来打卡的游客拍照,“拍完你的拍你的”,根本停不下来;在沈阳中街,执勤民警帮大家拍照,还提供动作指导,“来,笑一下,保持住”,将游客的情绪价值拉满。
正如张灵杰所说,“出发点是为了游客能好过一点,也是为了滕王阁能在游客心中更好一些”。的确,要论发展文旅的诀窍,重视游客体验永远有一席之地。当每一个人都多一点诚心、暖心,每一个环节都不掉链子、不拖后腿,每一个景点都能真正把游客当客人,这样的文旅市场就一定会红火热闹。(红星新闻)