丽江古城“双节”服务不打烊：环卫+志愿+多部门联动 守护游客美好旅程

国庆中秋“双节”叠加，丽江旅游市场持续升温，丽江古城作为热门旅游目的地，迎来了客流高峰。面对旺盛的旅游需求，丽江古城景区始终秉持“服务不打烊”的理念，统筹各方力量，从环境卫生保障、志愿服务供给到多部门联动协作，全方位筑牢服务防线，全力为海内外游客打造舒心、安全、愉悦的假期旅行体验。

步入丽江古城，青石板路蜿蜒向前，青砖黛瓦的纳西族传统民居与往来穿梭的游客相映成趣，一幅充满烟火气的古城画卷徐徐展开。值得注意的是，即便在客流高峰时段，古城内的环境卫生依旧保持着高标准——脚下的五花石板路面干净整洁，沿街垃圾桶周边无异味、无散落垃圾，古城的生态与人文之美得到充分彰显。这背后，是环卫工作者们的默默坚守。在古城的街巷间，随处可见身着工作服的环卫人员忙碌的身影：他们手持扫帚、簸箕等清洁工具，弯腰细致清扫路面缝隙里的杂物；有的则专注于清理、更换垃圾桶，确保垃圾及时收纳；垃圾清运车更是按照既定路线，缓缓穿行于古城之中，保障垃圾“随产随清”。据了解，“双节”期间，丽江大研古城管理服务有限公司全员取消休假，500余名员工（含党员干部、环卫人员）全员在岗，以“白加黑”的工作模式，全力守护古城的洁净与美观。

“国庆中秋期间，东大街、五一街、七一街等古城核心热门区域人流量大幅增长，垃圾产生量也随之攀升。”丽江大研古城管理服务有限公司副总经理木秋琴在接受采访时介绍，平时古城每日产生垃圾约50吨至60吨，而“双节”期间，日均垃圾量已增至80吨左右。为应对这一情况，公司迅速调整垃圾清运方案，将每日清运频次从3趟增加至6趟，并规划9条清运线路，从每日清晨7点开始，直至次日凌晨1点不间断作业，坚决确保垃圾“日产日清、不留死角”，为游客营造整洁舒适的游览环境。

当夜幕降临，丽江古城华灯初上，璀璨的灯光将古城勾勒得愈发迷人。此时，另一群“守护者”的身影格外亮眼——身着统一服装的志愿者们，成为了古城夜色中一道温暖的风景线。他们手持醒目的指引牌，分布在古城各个人流密集点位，耐心为游客提供旅游咨询、道路指引、人流疏导等服务，用热情与专业化解游客的出行难题。在北入口综合服务亭、东大街游客之家、四方街综合服务亭等志愿服务点，应急药品、饮用水、充电设备等应急用品一应俱全，这些“安心港湾”随时准备应对各类突发状况，为游客的安全出行保驾护航。

“为满足游客需求，‘双节’期间，我们每天安排100 多人次志愿者进驻古城核心区域开展服务。”丽江古城景区志愿者和佳承表示，志愿者主要分布在大水车、玉河广场、四方街、大石桥、黄山上段、七一街关门口等重点区域，通过定点服务与流动巡查相结合的方式，全方位覆盖游客需求，让志愿服务的温暖渗透到古城游览的每一个环节。

除了环卫人员与志愿者的辛勤付出，“双节”期间，丽江古城还构建了“多方联动、协同发力”的服务保障体系。古城社区联合公安、文旅、市场监管等多部门，组建专项工作小组，在古城各出入口、核心街巷、重点景点开展联合值守。公安民警负责维护现场秩序、疏导交通人流，保障游客出行安全；文旅部门工作人员主动巡查景区，及时解答游客关于旅游线路、文化体验项目的咨询；市场监管人员则对古城内的餐饮、商铺进行检查，规范经营行为，维护旅游市场秩序。各部门各司其职、密切配合，形成强大服务合力，从秩序维护、安全保障到贴心服务、排忧解难，全方位守护游客的旅行体验，共同为游客打造一场兼具文化韵味与舒适体验的难忘古城之旅。