极目新闻通讯员许国胜 周品仪

“Very good！”“Excellent！”9月14日下午，在2025中国文化旅游产业博览会中国电信展台，一群金发碧眼的外国友人在详细咨询“鄂游知音”服务后，发出了连连赞叹。

据现场工作人员介绍，“鄂游知音”是一款基于人工智能与天翼云科技的数字化服务，专门为入境游客打造，提供便捷通信、多语言智能导览及跨境支付一体化解决方案。自9月1日在天河机场试点运营以来，该服务已累计为近千名入境游客提供便利，有效解决了境外游客“落地联络困难、语言不通、支付困难”等痛点。

据了解，“鄂游知音”服务仅仅是中国电信科技赋能文旅新变革的一个缩影。当前，前沿科技正以前所未有的速度催化、裂变出形态万千的文旅新场景、新业态。近年来，湖北电信充分发挥科技优势，在文旅体验、消费出行、业态场景等核心维度精准发力，以前所未有的深度与广度重塑荆楚文旅、活化千年文脉，推动湖北文旅产业在数智时代焕发新的活力与生机。

此次文博会上，中国电信重点展示的智慧景区综合管理平台，运用物联网和AI技术，实现景区人流量实时监测、票务系统智能优化，有效提升管理效率。同时，该平台还整合旅游资源预订、智能住宿推荐等功能，显著提升游客服务质量。目前，该平台已在国内多家5A级景区成功落地，助力景区将应急预警响应时间缩短40%，为湖北景区数字化升级提供了可复制的宝贵经验。此外，观众还可通过VR设备与史前巨兽“面对面”，使用“AI数字人”生成专属游览路线，登录小程序进行文创产品开发……层出不穷的数智化文旅新体验，令现场观众目不暇接、赞叹不已。

文博会期间，湖北电信与多家文旅单位开展深入交流，积极推动智慧文旅在全省范围内的应用落地。未来，中国电信将继续深化“云网融合智惠”战略，以数字技术持续赋能湖北文旅高质量发展，共同谱写“诗和远方”新篇章。

（来源：极目新闻）