▲景区“拍照计时”受到关注。图/新闻晨报视频截图

据红星新闻综合报道，近日，有网友发帖称赞江西婺源篁岭景区推出的打卡点限时拍照措施，称其有效缓解了排队拥堵。篁岭景区工作人员回应称，目前景区实行计时拍照的地点仅为晒工坊打卡点。若有游客排队等候拍照，工作人员会在打卡点附近计时，每人拍照时间约为一分钟。工作人员强调，如果等待人数少是可以不计时的，但拍照地点属于网红打卡点，客流量较大，通常仍需计时管理。

对此，不少游客点赞“高效又公平”，还有些游客“建议全国景区抄作业。”

计时排队拍照是不得已而为之

为了得到更好的体验，有些游客往往在热门吸引物前反复拍照。无论调整姿势或者更换服装都要耗费更多的时间，这无形中挤占了其他游客的体验机会。

“一人拍照，百人等候”，其中等待时间过长，又常常滋生了焦躁的情绪。如果等待的游客不满意，就很容易造成矛盾和冲突。两不相让的结果，不仅破坏了更多游客的体验，也会对景区景点的运营秩序造成影响。这时候景区站出来，主动设置网红景点打卡时间限制，维护拍照秩序，确实能在相当程度上缓解或消除矛盾，有助于为更多游客提供美好体验。

这样的做法并非孤例，近年与此相似的，还有山东“黑山之眼”景区，对标志性打卡点实施30秒限时拍照。邢台市爱情山风景区网红打卡点，实行排队每人30秒限时拍照。南昌八一广场在最佳拍摄点设置了专属游客的拍摄区，每批允许20人进入，限时5分钟。

景区景点采取此类措施的根源，还是在尝试应对不平衡不充分的问题。

不平衡在于，一个景区总有头部吸引物，总有最优的视线廊道和打卡点。给游客带来美好体验的，往往离不开有限的几个打卡点。如此，更多的空间、区域和打卡点，相对就有些冷落。这实际上是特定时空中有限的优质资源与超量游客需求之间的失衡。

不充分在于，由于游客的时间有限，景区的运营时间有限，打卡点的体验时间也有限，以至于很难满足全部游客在景区头部吸引物的打卡需求。如果在旺季，这种需求更加难以满足。即便有机会在此打卡的游客，也会因为时间有限、人群拥挤和焦虑的气氛，影响到旅游体验。

所以该景区的做法，是在约束条件下的不得已而为之。“60秒限时打卡”确实维护了秩序，景区安排的“计时小哥”不仅严格执行限时规则，还会主动帮忙拍照、指导打卡姿势。

但景区的类似做法，说到底还是从需求侧想的招，而游客排队等候拍照本质上反应的是资源供给不足的问题，若想从根本上予以解决，还需探索更多路径。

解决方案可以更多元

比如，景区还应该在产品更新、营销推广和运营模式上做文章。

在产品创新上，要挖掘出更多吸引游客参与的新产品。除了现在的头部吸引物，景区还需开发更多有吸引力，能够深度参与的体验区。

除了设置主要打卡点外，可在周边开发多个次级拍摄点，通过标识系统引导游客发现不同的拍摄角度。更重要的，不仅有更多可观可看之处，还要有更多的参与式场景，探索吸引物的常变常新。

在整体产品开发更新上，可考虑精细化设计游览动线。以动态活动安排和多元化组合来满足游客的高要求。在服务细节上，可以预先设计多套拍照模板，包括站位、姿势、表情等要素，加入个性化的AI建议和协助，让游客扫码就能获取专业指导。

如此，通过产品创新，推动游客从“单一打卡”向追求“沉浸体验”转型。当游客不再执着于某个固定角度，而是享受探索发现的过程时，60秒的时限就不再是束缚，而会成为美好回忆的一部分。

在营销推广上，景区可利用社交内容的差异化传播，打破“最佳打卡位”的固化认知。社交媒体的同质化打卡照是导致热门点位拥堵的一大原因。当游客在社交媒体上反复刷到同一角度的照片时，自然会形成“不到这里打卡就白来了”的心理预期。事实上，许多景区存在大量被游客忽略的宝藏拍摄点。

每一景区的层次感，以及光影变化的瞬间，其实远非单一角度能够涵盖。景区不妨策划“另类打卡”宣传，开展“100种拍法”“我与景区的故事”等个性化，具有参与性的拍摄活动。既展示不同视角的美，又引导游客从“非拍不可”中解脱出来，创造出更丰富更多元更具有个性化的美好体验。

在运营模式上，景区可尝试构建一个完整的运营创新体系。这个体系应当包括空间布局的优化、技术手段的应用、服务流程的再造以及商业模式的创新等多个维度。通过运营模式的系统创新，可以实现从“被动限时”到“主动分流”，从“单一打卡”到“多元体验”的转变。

总之，破解景区景点资源不平衡不充分的难题，需拿出多元化的解决方案，打卡点限时拍照可以解决一时的问题，实现游客体验与景区管理的双重提升，则需要在景区运营方面多想办法。

撰稿 / 杨劲松（中国旅游研究院）

编辑 / 迟道华

校对 / 张彦君