8月20日，话题#三亚游客身体不适坐海边躺椅被催收费#登上微博热搜第一。

20日晚，三亚西岛海洋文化旅游区发布情况说明：

近日，有媒体报道景区“躺椅收费”问题引发社会关注。经核查，现将有关情况说明如下。

一、调查情况

经查，媒体报道的“收费躺椅”系收费服务区，相比景区其他免费休息区(下图所示)，设有专属沙滩椅、遮阳伞、专人区域维护等增值服务，收费标准为:一小时(含一小时)收费60元；一小时至两小时收费100元；全天封顶收费150元，现场设有醒目提示招牌。

对于游客提到的免费休息设施问题，景区沙滩、游步道旁、游客中心等相关区域内设有免费公共休息区域。

二、工作情况

针对游客反映的“公共休息场地较少”问题，景区将充分吸收广大游客意见，进一步增加公共休息区域建设力度。

针对游客反映的“经营躺椅收费过高”的问题，景区已责成相关部门开展专题评估，将视情作出相应调整。

三、下步工作

针对事件暴露出景区部分经营工作人员存在服务意识不强、语言沟通生硬等问题，景区将进一步加强工作人员培训力度，提升服务质量，切实提高景区整体旅游服务水平。

此前，据百姓关注，8月19日，海南三亚西岛景区内一游客身体不适坐在躺椅上休息，被工作人员多次催促缴费。

现场一游客寇女士称该工作人员佩戴工牌，说一分钟一块，60块钱1个小时。而躺椅旁提示牌写着“物品遗失、摔伤不负责”，寇女士称自己购买了98元的门船票，却难以找到免费的休息座椅。质疑景区缺乏足够的休息设施，并对躺椅的免责牌表达不满。

8月20日，百姓关注记者就此事致电涉事景区，工作人员回应98元门票仅包含往返交通，海边躺椅属收费项目，确实无免费座椅。

来源：三亚西岛、百姓关注