海鳗云旅游情绪分析：精准把握旅游舆情动态
创始人
2025-07-13 06:05:05
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海鳗云旅游情绪分析模块以240万信源的全域数据采集为基础，构建起覆盖微博、微信、OTA平台、论坛、新闻媒体等多渠道的舆情监测网络，每日通过9000+台服务器处理2亿条互联网数据，实现对游客情绪的实时捕捉与深度解析。
该体系通过五大核心功能形成舆情分析闭环：信源占比可对比微博、微信等九大信源的实时数据分布，支持下钻查看详细信源构成；风险指数以量化模型评估舆情危机等级，如监测到“景区设施老化”等负面话题时自动触发预警；数据趋势模块动态呈现舆情数量与风险指数的时间变化曲线，辅助判断舆情发酵趋势；情绪占比可视化正/中/负情绪的比例分布，例如某景区“交通拥堵”相关负面情绪占比突增时可及时定位问题；热议话题以词云图形式呈现高频讨论内容，助力景区捕捉“门票优惠”“文化体验”等市场关注点。
平台依托基于Bayes的NLP算法与10万+旅游行业特征词库，实现对游客评价文本的语义理解，可精准识别“性价比不足”“服务态度欠佳”等隐含情绪。目前已覆盖全网95%以上信源，从景区具体服务到区域旅游形象均可实时监测，曾为泰山、宁夏文旅厅等客户提供舆情预警，帮助其通过“数据采集-智能分析-处置反馈”的闭环流程，实现从被动应对到主动管理的升级，为旅游品牌形象维护与服务优化提供核心数据支撑。
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