广西文旅“一键游广西”数字化转型 “筏工监管在线应用”上线提升游客满意度
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2025-07-10 17:04:16
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“一键游广西”平台是广西重点建设的全域智慧旅游综合服务大平台。上线以来，平台着力打造数字化文旅服务和管理体系，构建了涵盖“智慧服务、智慧监管、智慧营销”三大平台及多个应用场景，形成全区市县协同的智慧文旅新格局。
其中，平台上线的“筏工监管在线应用”成为行业创新亮点，通过实现筏工出勤、景区订单、客流等信息的实时监控，成功从源头上防控行业乱象，快速响应和处理游客投诉。该应用自上线以来，已在阳朔遇龙河景区取得显著成效，筏工投诉量同比下降76.3%，游客满意度提升至92.6%，广受游客好评。
截至2024年6月，平台已接入广西交通、公安、市场监管等12个部门，归集了超19亿条文旅数据，服务人次突破2.43亿，平台用户突破3400万。商家入驻数量已突破41.7万家，交易额突破3.7亿元，覆盖全区288个4A级及以上景区，数字化赋能文旅产业取得了显著成果。
未来，广西将继续深化平台功能，优化游客服务体验，推动更多创新应用的落地，并探索与东盟国家的合作，进一步提升广西文旅产业的竞争力和市场影响力。（记者廖汨 夏宝怡）
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