景区工作人员不仅帮游客寻回遗失的外套,还主动洗净吹干并邮寄送出……近日,鼓浪屿皓月园景区上演了一场暖心接力,赢得了游客的诚挚感谢与点赞。
据游客陈女士(化名)回忆,6月下旬的一个下午,她与家人游览皓月园时,一场突如其来的降雨打乱了游览节奏,她不慎将外套遗失。“雨天闷热,找了一圈没结果,本已不抱希望。”离开景区前,她抱着试试看的心态向前门安保人员反映情况。令她意外的是,次日清晨便接到景区工作人员朱炳峰的电话,告知其外套已找到。“衣服已洗净吹干,您给个地址,我们邮寄给您。”工作人员的话语让她感动不已。
原来,当日下午接到陈女士的求助后,前门安保人员林志勇第一时间登记失物信息,承诺“全力寻找”,并组织工作人员冒雨搜寻园区,直至傍晚仍未找到。次日清晨,保洁员卢慧珍在南碑廊清扫时,在草丛中发现了被雨水浸透的外套,随即联系巡查员蓝杰印与值班安保人员朱炳峰。三人核对物品特征后,迅速联系陈女士确认信息。“考虑到衣服被雨水浸泡,表面还有泥土等污渍,我们先用清水冲洗,再用电风扇低温吹干,当天就寄出了。”朱炳峰说。
“厦门窗口人员的高素质,热情、友好、认真的工作态度,给我们留下深刻印象!”收到包裹的陈女士特意向景区致谢。朱炳峰等人笑着说:“小事,这是我们作为景区工作人员应该做的。”他还提到,皓月园景区每月都会处理多起失物招领事件,小到身份证、钱包,大到相机、背包。工作人员一旦发现失物,会立即在工作群报备,若涉及证件、贵重物品则联动派出所协助查找失主,“‘以客为尊’不是口号,让游客放心游览,是我们的职责。”
(厦门日报记者 柯笛)