6月26日下午，中国旅游研究院与飞猪在京联合举办“2024中国旅游者出境满意度研究报告发布暨‘全球旅游消费实验室’签约仪式”。中国旅游研究院院长戴斌与阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁庄卓然分别致辞，双方签署了共建“全球旅游消费实验室”战略协议。

戴斌在致辞中指出，中国出境旅游市场持续增长，正在进入繁荣发展新周期，即将到来的暑期旅游旺季将再创同期历史新高。随着出境旅游经验的丰富，中国游客脚步慢下来了，更愿意为美好生活付费。“相对于出境旅游者的人数和花费，我们更加关注游客安全和服务品质。希望旅游目的地能够在机场、酒店、餐饮、博物馆等旅游接待场所，多些中文标识、中式餐饮和中文服务。希望中外旅行商、航空公司、酒店、博物馆、旅游景区和度假区展开更加紧密的合作，为中国出境旅游者提供高品质的服务。”戴斌表示。

庄卓然在致辞中表示，飞猪非常荣幸参与中国旅游者出境满意度研究项目中，共同推进这项具有重要价值的研究工作，希望提供一个基于超大规模市场的视角，帮助全球目的地、千万旅游商家和平台企业更好地理解我们所共同面对的消费图景。

成果发布环节，中国旅游研究院数据分析所张佳仪代表课题组发布《2024中国旅游者出境满意度研究报告》。报告指出，2024年中国出境游客满意度指数为80.06，处于“满意”区间。在出境旅游市场稳步复苏、游客出游预期和需求标准加速迭代的背景下，出境游客满意度维持在满意水平，与持续涌动的目的地创新密不可分。未来，中国出境游客满意度的提升仍需直面安全提升、核心旅游服务提质、公共服务强化等诸多挑战。

基于2024年的研究调查与数据分析，课题组发布了2024中国旅游者出境满意度十佳目的地，分别是新加坡、英国、新西兰、西班牙、法国、澳大利亚、马来西亚、阿根廷以及中国的澳门和香港。

主题分享环节，阿根廷驻华大使Suarez Salvia、西班牙驻华大使馆旅游参赞María Llinares、中国澳门特别行政区政府旅游局副局长司徒琳丽和澳大利亚旅游局中国区总经理Nick Henderson围绕接待中国出境游客情况、出境游客需求变化、出境旅游市场恢复情况以及目的地营销创新提升等方面分别进行了分享。

圆桌对话环节由飞猪公共事务总经理李杨主持，与香港特区政府旅游发展局中国内地区域总监鲁昭仪、新西兰旅游局大中华区高级旅业经理陈燕敏、英国旅游局大中华区媒体与公共关系经理马倩倩、龙途国际联合创始人兼首席执行官曹志刚、飞猪旅行资深用户研究专家范欣珩5位行业代表，围绕旅游市场细分、营销推广策略、目的地创新，以及出境旅游市场趋势与挑战等方面展开讨论。

上游新闻 涂源