城关区文化体育和旅游局组织召开重点旅行社约谈会
创始人
2025-06-30 15:03:16
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为深入整治旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题，进一步规范旅游市场秩序，城关区文化体育和旅游局于6月18日组织辖区内重点旅行社召开专项整治约谈会，对行业乱象进行警示提醒，并安排部署整改工作。
一、通报问题，强化警示
会议通报了近期旅游投诉量较多的10家旅行社，重点指出部分旅行社存在导游诱导或强制购物、敷衍游客、合同违约等违规行为，严重损害游客权益和地区旅游形象。会议要求各旅行社对照问题开展自查自纠，限期整改。
二、明确要求，压实责任
会议要求各旅行社严守行业规范，严格执行《旅游法》《导游管理办法》等相关法律法规，禁止虚假宣传、擅自变更行程、强迫消费等行为，提升服务质量，加强导游培训，完善投诉处理机制，并签订《诚信经营承诺书》，落实“诚信服务”承诺，共同维护我区旅游品牌形象。
三、齐抓共管，长效监管
会议强调，我局将通过网络平台，对投诉集中、服务质量不达标的旅行社进行通报，强化社会监督，推动旅游行业整改提升。根据旅游者投诉、行政处罚等信息，对旅行社进行综合评价，根据评价结果建立旅行社信用体系，并向社会公布。对违法违规行为的旅行社通过约谈、加大检查力度、限制新增业务范围、停业整顿等措施进行重点监管，建立长效机制，确保整治行动落到实处，推动旅游业健康有序发展。
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