今年以来，省文化和旅游厅以中纪委和省纪委监委群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作为抓手，立足旅游市场旺季、暑期、汛期叠加的服务保障需求，系统谋划、统筹推进旅游市场治理体系和治理能力提升。有效构建“厅级领导包片督导、相关部门联动推进、属地部门协同落实”的三级责任体系，将监管触角延伸至星级饭店、景区景点、文博场馆等涉旅企业和基层一线，坚持“排查、整治、提质、宣传”四步走，全面打响旅游市场旺季保障攻坚战。

率马以骥

清理市场隐患痼疾

面对目前文旅市场三期叠加的复杂形势，快速启动厅领导联点保障机制，厅领导班子牵头带队，采取“四不两直”方式，深入一线开展明查暗访，围绕重点景区流量预警、突发事件应急处置、投诉举报热点焦点、安全生产隐患排查等方面，实地查验消防安全设施运行、服务标准落实、环境卫生维护等基础工作。截至目前，已完成海东、海北、海西、黄南等4个市州第一轮全覆盖检查，发现并梳理服务管理品质不高、基础设施运维不畅、安全生产隐患不清等三大类13项具体问题。按照“问题台账-限期整改-回头查验”闭环管理要求，现场向属地文旅部门和责任单位下达《整改通知书》，明确“硬性问题限期整改”“服务质量立行立改”“安全隐患快速清零”等阶段性整治目标，确保隐患不过夜、问题不堆积。

铁腕治旅

优化市场消费环境

全力保障市场稳定运行，同步开展旺季市场专项整治工作，省级文旅、交通、卫健、市监部门联合西宁、海北、海西等属地相关部门，组成省-市州-县区三级联动监督机制，突击开展市场监管专项整治工作，对涉旅购物场所、非法行医、诱导消费、质价不符、不明码标价等违法违规行为予以严厉打击。此次专项行动开展以来，现场处置伪造证件、无证经营等违法违规行为33起，协调退赔50.8余万元，责令停业购物场所13家，切实起到“查处一起、震慑一片、教育一批”的积极作用。

培优提质

强化市场服务能力

为持续提高群众文化活动的服务水平，结合各类演唱会、音乐节演出不断增加的实际情况，坚持“事前严审-事中监管-事后总结”三管齐下，加强与网信、公安、市监等部门和属地部门的协同配合，集中磋商研判演出现场的各类风险点，精准制定各项应对举措，把牢前置审批关口，压紧压实演出经纪公司、演员和监管部门的主体责任。同时，督促属地加派现场保障人员，省级部门同步加密巡查检查频次，切实保障活动现场的安全稳定。今年以来，成功举办2025“在西宁”超级演唱会、西宁夏都梦想季音乐节等大型营业性演出活动，为广大群众精神文化生活增色添彩。

有的放矢

美化市场品牌形象

加强网络信息的预警监测，紧密联系网信、公安等部门，坚持靶向发力、精准研判，对负面不实信息进行快速果断处置，有效防止负面信息形成态势、持续发酵、扩散蔓延。加大正向宣传引导，充分利用官媒影响力，推出“文旅前沿”“文旅时讯”“文旅关注”等多个专题板块，加强旅游产品、景区景点、市场整治、温馨提示等内容推广，多说群众爱看的，多讲游客想听的，将文旅的媒体变成青海的宣传栏、群众的指引牌。

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供/核稿：厅市场管理处 李雪莹