大众网记者 欧阳继潇 青岛报道

碧海扬波，风帆点点，青岛的海洋旅游承载着无数游客的美好期待。近日，为进一步提升服务质量，规范市场秩序，切实保障每一位游客的合法权益，持续擦亮青岛海洋旅游的金字招牌，青岛海洋旅游联合运营体正式推出重磅举措——有奖举报方案。

青岛海洋旅游联合运营体始终将游客的满意度和体验感置于首位。此次“有奖举报措施”的核心目标在于：精准管控违规行为，重点管控非官方渠道销售、非法揽客行为；提升区域旅游形象，通过公开透明的举报处理机制，增强消费者对青岛海洋旅游服务的信任度与满意度；构建长效监管机制，建立健全常态化市场监督体系，有效降低各类违规行为发生率。

新机制畅通监督反馈的便捷渠道

（一）举报范围及奖励标准

（二）举报适用范围

在青岛湾栈桥码头、八大峡码头参与青岛海洋旅游联合运营的船只及在奥帆中心靠泊的船只

（三）举报受理渠道

如在青岛海洋旅游联合运营项目遇到以上违规情况，添加“青岛海洋旅游联合运营中心官方客服”微信。提交相关证据（交易凭证、沟通记录、现场照片/视频/音频等），即可进入反馈流程。

（四）举报受理流程

举报提交：举报人通过微信提交举报信息及相关证据材料；

审查核实：官方客服于收到举报后12小时内完成信息初审，对符合受理条件的举报，于3个工作日内反馈处理结果并告知对应奖励；

奖励发放：经核查属实需发放奖励或补偿的，于结果确认后1个工作日内完成发放。

（五）保障机制

信息保密：严格执行举报人信息保密制度，确保举报人隐私安全。

重要事项说明

1、证据要求：举报人须提供能够清晰证明违规行为存在的有效证据（如：交易凭证、沟通记录、现场照片/视频/音频等）。

2、虚假举报责任：对经查证属恶意虚假举报、诬告陷害的行为，将依法依规追究相关人员的法律责任。

最终解释权：本方案最终解释权归青岛海洋旅游联合运营体所有。

青岛海洋旅游联合运营体正式推出“有奖举报”措施，旨在通过引入社会监督力量，切实保障游客权益、规范市场秩序、提升服务品质。青岛海洋旅游联合运营体致力于打造安心、舒心的海洋旅游环境，诚邀游客朋友通过官方客服微信反映问题、提出建议，共筑青岛碧海蓝天的美好旅程！